Portál bol podľa jeho slov dlhodobo udržiavaný len v nevyhnutnom režime bez zásadných investícií, čo viedlo k závislosti štátu od jediného dodávateľa a vysokým prevádzkovým nákladom.
Sociálna poisťovňa a Slovenská pošta budú dôchodcov o zmene informovať prostredníctvom letákov doručených poštovými doručovateľmi a dostupných na pobočkách pošty.