Zákazníci Východoslovenskej energetiky (VSE) budú mať po prijatí nových cenových rozhodnutí schválených Úradom pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) začiatkom marca nižšie ceny elektriny. Ako informovala špecialistka komunikácie VSE Katarína Šulíková, podľa nimi vykonaných analýz sa priemerná koncová cena elektriny zníži oproti minulému roku o 2,35 %.
Ušetria všetci
„Teda naši zákazníci môžu v tomto roku pri neznemenej spotrebe a tarife ušetriť. Zníženie sa týka všetkých regulovaných segmentov od domácností po malé firmy vo všetkých tarifách,“ dodala Šulíková. Koncová cena elektriny podľa východoslovenských energetikov klesla predovšetkým vďaka zníženiu ceny za dodávku, a to až takmer o 10 %. Ide o časť ceny elektriny, ktorú ovplyvňuje dodávateľ energie, v tomto prípade VSE.
Nastavujú procesy
Východoslovenská energetika v súčasnosti už nastavuje všetky procesy tak, aby mohla čo najskôr rozposielať opravné faktúry a upravovať rozpisy preddavkov. „Zákazníkom zároveň zašleme sprievodný list s vysvetlením ich konkrétnej situácie. Napríklad zákazník, ktorý už faktúru zaplatil, dostane od nás spolu s opravnou faktúrou aj komplexnú informáciu o tom, ako a prečo sa opravuje faktúra, kedy a akým spôsobom mu vrátime rozdiel a podobne,“ doplnila Šulíková s tým, že zákazníci nemusia podniknúť žiadne kroky.
„Budeme všetkých o všetkom informovať. Zákazníkov ubezpečujeme, že už uhradené platby budú započítané, že žiadnemu zákazníkovi sme doteraz neprerušili dodávku elektriny a ani neprerušíme, a že odpúšťame poplatky za upomienky,“ uzavrela Šulíková.
