Banky čoraz viac varujú pred falošnými bankármi a online podvodníkmi, ktorí dokážu oklamať nielen seniorov, ale aj mladých a technicky zdatných ľudí. Problémom je, že v súčasnej dobe dokáže naletieť na sofistikované triky prakticky ktokoľvek. Podvodníci využívajú telefónne hovory, podvodné e-maily, falošné webové odkazy či SMS správy, ktoré na prvý pohľad vyzerajú, ako keby vám ich poslala vaša banka alebo dôveryhodná spoločnosť. Ak sa nechtiac ocitnete v takejto situácii, je dôležité vedieť, ako rýchlo a efektívne reagovať, aby ste minimalizovali potenciálne finančné škody.
Môže sa to stať komukoľvek
Mnoho ľudí sa domnieva, že terčami podobných praktík sú výlučne seniori alebo menej skúsení používatelia internetu. Prax však ukazuje, že čoraz častejšie dokážu podvodníci zneužiť aj mladšiu generáciu, ktorá sa bežne pohybuje vo virtuálnom prostredí. Rôzne stránky, sociálne siete či e-mailové schránky sú prístupné pre všetkých, a tým pádom predstavujú dobré podhubie pre rozmanité podvody.
Väčšina podvodov dnes prebieha online a prichádzajú vo forme e-mailu či SMS s odkazom. Správa môže vyzerať, akoby prišla priamo z vašej banky, pričom sa v nej píše, že ste niečo vyhrali, prípadne je tam upozornenie na nevyzdvihnutú zásielku. Sprievodný odkaz vás následne vyzýva na kliknutie a poskytnutie osobných alebo platobných údajov. Ešte nebezpečnejšie sú prípady, keď vám niekto priamo zavolá, tvári sa ako váš osobný bankár a snaží sa od vás vymámiť dôverné informácie pod zámienkou ochrany účtu či jedinečnej investičnej príležitosti.
Ako odhaliť falošného bankára?
Dnes už banky ponúkajú rôzne spôsoby, ako si môžete overiť, kto vám telefonuje. Podvodníci však idú s dobou a čoraz častejšie dokážu sofistikované bezpečnostné prvky obísť. Napríklad ak vy žiadate o autorizačný požiadavok v aplikácii banky, oni môžu namiesto toho poslať dôveryhodne vyzerajúcu SMS so správou, ktorá kopíruje komunikáciu finančných inštitúcií.
Ak teda počas hovoru cítite akýkoľvek nátlak, pýtajú sa vás na citlivé údaje alebo vám ponúkajú „výhodné“ záchranné riešenie vo forme okamžitého prevodu peňazí, bez váhania zložte telefón. Následne ihneď zavolajte na oficiálnu infolinku vašej banky a overte si, či vás naozaj kontaktoval niekto z jej pobočky. Prerušenie podozrivého hovoru a okamžité kontaktovanie banky je najrýchlejší spôsob, ako ochrániť svoje peniaze.
Čo robiť, ak ste už poslali peniaze?
Ak ste napríklad v zhone potvrdili platbu na neznámy účet alebo ste naleteli falošnému odkazu, rozhodujú doslova minúty. Podvodníci zvyčajne peniaze z cieľového účtu bleskovo presmerujú inde, napríklad do zahraničia alebo ich vyberú z bankomatu a premenia na kryptomeny. Uskutočnená transakcia tak môže byť nezvratná už po veľmi krátkom čase.
Preto na nič nečakajte a okamžite volajte do banky, kde popíšete, čo sa presne stalo. V niektorých prípadoch je možné, že banka ešte dokáže platbu zastaviť alebo dočasne zablokovať. Ak to už nie je možné, minimálne vám poskytne inštrukcie, ako ďalej postupovať a chrániť sa pred ďalšími škodami. Je dôležité zdôrazniť, že ak ste zadali citlivé údaje na pofidérnych webových stránkach, iba vymazaním účtu z danej platformy problém nevyriešite – podvodníci už môžu mať k dispozícii všetko, čo potrebovali.
Postupovanie pri podaní trestného oznámenia
Zrušenie pravidelných platieb a nevýhodných predplatných
Niekedy sa stáva, že si pri objednávaní služby alebo tovaru nechtiac aktivujete opakovanú platbu. Nemusí ísť priamo o podvod, no ak si takéto predplatné neželáte, viete ho zrušiť vo svojom platobnom systéme. Ak napríklad platíte cez PayPal, Google Pay alebo Apple Pay, stačí sa prihlásiť do príslušného účtu, vyhľadať sekciu správy platieb či nastavení účtu a tam zrušiť všetky nežiadané pravidelné platby.
Treba tiež spozornieť, ak by vám prišla správa či telefonát, kde sa niekto ponúkne, že vám predplatné zruší sám. Vo väčšine prípadov ide o trik, ako získať prístup k vašim kartovým údajom. Postupujte preto vždy podľa oficiálnych inštrukcií a nikdy neposkytujte dôverné informácie neovereným osobám.
Šanca na vrátenie peňazí je malá, konajte rýchlo
Ak ste peniaze poslali na nesprávny účet, máte možnosť po troch dňoch cez internetbanking požiadať o vrátenie omylom zadanej platby. V praxi to znamená vyplniť čestné vyhlásenie a dúfať, že adresát ešte prostriedky nestiahol. Banka však nemôže zaručiť, že peniaze dostanete späť, ani nemá právomoc ich vymáhať od neoprávneného príjemcu. Ak ide o skutočný online podvod, môže byť šanca na návrat peňazí mizivá.
V takom prípade je vhodné obrátiť sa na políciu a podať trestné oznámenie. Orgány činné v trestnom konaní sú jediné, ktoré môžu oficiálne nariadiť zablokovanie či odobratie peňazí z účtu, kam ste ich omylom alebo na základe podvodu poslali. Bohužiaľ, k úspešnému vráteniu financií často dochádza až vo chvíli, keď sa podarí podvodníka vypátrať, čo v online prostredí nebýva jednoduché. Napriek tomu by ste to nemali nechať len tak, pretože okrem peňazí môžu útočníci využiť aj vaše citlivé údaje na ďalšie nekalé aktivity.
Varujte ostatných a buďte opatrní
Ak ste sa sami stali obeťou podvodu, neváhajte informovať svoje okolie. Niekedy postačí pridať príspevok na sociálne siete alebo upozorniť známych, aby vedeli rozoznať podozrivú správu a vyhli sa tomu istému triku.
Rovnako je rozumné pozerať sa kriticky na akékoľvek výzvy na poskytnutie osobných a finančných informácií. Vždy si vopred overte, komu ich dávate. Najjednoduchšou prevenciou je držať sa základných pravidiel online bezpečnosti a ak sa vám niečo nezdá, vyhľadať oficiálne kontakty svojej banky či inštitúcie, prípadne prehľadať internet a zistiť, či na daný typ správy už iní ľudia neupozorňovali.
Napokon, netreba si nahovárať, že ste voči podvodom „imúnni“. Súčasní kybernetickí podvodníci sú natoľko kreatívni, že môžu zaskočiť skutočne každého. Dôležitá je rýchla reakcia a vedomosť, kam sa v kritickom momente obrátiť o pomoc – či už na banku, alebo políciu. Tak ochránite seba, svoje financie a možno aj ďalších ľudí, ktorí by sa mohli stať obeťou podobných trikov.
