Operátori poskytujú odporúčania napríklad pri horúčkach, miernych úrazoch, zhoršených príznakoch chronických ochorení alebo iných ťažkostiach, ktoré nevyžadujú okamžitú lekársku pomoc.
Podľa dostupných dát dorazí záchranná služba k pacientovi v priemere za 12 minút a 11 sekúnd. Počas tohto času môže správna reakcia okoloidúcich rozhodnúť o živote pacienta.