Predseda Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) Jozef Holjenčík neplánuje poľaviť v ochrane spotrebiteľov. V minulom roku jeho úrad spracoval 294 spotrebiteľských podnetov týkajúcich sa cien energií, fakturácie, merania spotreby a zmien dodávateľa. Viac ako 42 % podnetov právni experti úradu priamo vyriešili v prospech spotrebiteľov, ostatné podnety boli buď odovzdané príslušným štátnym orgánom, alebo sa ukázali ako neopodstatnené.
Naďalej chceme zostať silným partnerom spotrebiteľov. Našou hlavnou prioritou je transparentnosť, efektívnosť a ochrana práv odberateľov energií. Vďaka našej informačnej kampani a webovej stránke ÚRSO dostávajú spotrebitelia jasné a dostupné informácie o svojich právach, povinnostiach a možnostiach riešenia problémov. Pre ÚRSO zostáva prioritou neustále prispievanie k stabilnému a spravodlivému energetickému trhu SR, kde sú spotrebitelia chránení a dobre informovaní
To, že regulačný energetický úrad založený začiatkom tohto milénia, plánuje svoju dlhú budúcnosť, a teda neuvažuje sa o postupnom zrušení regulácie cien energií, súčasný predseda regulačného úradu viackrát potvrdil. Aj keď sa o postupnej deregulácii cien energií hovorilo už pred vyše desiatimi rokmi.
Zásadná legislatívna zmena
Predseda Úradu pre reguláciu sieťových odvetví Jozef Holjenčík, ktorý je vo svojom kresle už trinásť rokov, je presvedčený, že trh bez pravidiel by bola čistá katastrofa pre Slovensko. „Moje heslo, ktoré neustále opakujem je, že takzvaná zázračná ruka trhu bez rozumnej regulácie nič nevyrieši!,“ uviedol pre agentúru SITA Holjenčík.
Energetické rozhodnutia Únie by mali vychádzať z odborných analýz a faktov, upozorňuje Holjenčík
Šéf regulačného úradu je spokojný s tým, že ho všetci, ktorých sa regulácia týka, nemajú rovnako radi. „Hovorí sa, že ako predseda regulačného úradu viete, že robíte dobrú reguláciu, keď vás všetci účastníci trhu nemajú rovnako radi. Rok 2024 bol pre mňa už trinástym rokom vo funkcii predsedu úradu, a myslím si, že dnes už dokážem posúdiť, že táto odľahčená poznámka v sebe nesie ozaj kus pravdy, a to vo veľmi pozitívnom zmysle,“ dodal Holjenčík.
Regulácia energetiky nie je podľa neho len o technických parametroch. Je najmä o zabezpečení spravodlivosti pre všetkých. Zásadnou legislatívnou zmenou, ktorú sa podarilo počas jeho druhého šéfovania na regulačnom úrade presadiť, a na ktorú je Jozef Holjenčík pyšný, bolo zrušenie obmedzenia termínu na zmenu dodávateľa energií len do 31. marca. Spotrebitelia tak podľa neho získali flexibilitu a možnosť meniť dodávateľa slobodne, kedykoľvek počas roka.
Kedy menia Slováci dodávateľa energií?
Konzervatívni Slováci však nie veľmi často menia svoje zvyky. Je to tak aj v prípade dodávateľa energií. Ak sa rozhodne slovenská domácnosť zmeniť svojho dodávateľa elektriny či plynu, musí ho niečo poriadne rozčúliť. Či už je to vysoký nedoplatok pri vyúčtovaní dodávok energií alebo neochotná pracovníčka na horúcej linke pri výpadku ich dodávok. Inak slovenskí odberatelia sú svojim dodávateľom verní.
Dokazujú to aj ostatné zverejnené čísla Úradu pre reguláciu sieťových odvetví. V roku 2023 vymenilo svojho dodávateľa elektriny či plynu najmenej odberateľov v celej histórii sledovania tejto štatistiky. Pri elektrine zmenilo dodávateľa zhruba 26 tisíc odberných miest, pri plyne niečo vyše 11 tisíc. Len pre porovnanie, pred štyrmi rokmi zmenilo svojho dodávateľa ešte necelých 150 tisíc odberných miest pri elektrine a 73 tisíc pri plyne.
V rámci procesu vybavovania podnetov úrad tiež v roku 2024 zaviedol online formuláre, ktoré podľa Holjenčíka významne urýchlili a zefektívnili riešenie požiadaviek spotrebiteľov. „Výsledkom je pokles počtu podaných spotrebiteľských podnetov na ÚRSO v roku 2024 o 278 oproti predchádzajúcemu roku, čo potvrdzuje efektívnosť legislatívnych úprav a úspešnosť informačnej kampane úradu,“ konštatoval Holjenčík.
