Cestujúci, ktorí sa v týchto týždňoch vydávajú vlakom po Slovensku, sa môžu častejšie stretávať s výlukami či mimoriadnosťami v železničnej doprave. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) preto zverejnila súhrn praktických odporúčaní, ako sa na takéto situácie pripraviť a zvládnuť ich čo najpohodlnejšie.
Výluky sú plánované, mimoriadnosti nečakané
ZSSK zdôrazňuje, že výluky aj mimoriadne udalosti sú neoddeliteľnou súčasťou železničnej dopravy. Výluky, ktoré realizuje manažér železničnej infraštruktúry – Železnice Slovenskej republiky (ŽSR), sú plánované dopredu a majú za cieľ modernizáciu tratí, zvýšenie bezpečnosti a skvalitnenie dopravy.
ZSSK sprístupnila Wi-Fi vo väčšine vlakov. Denne zachytí tisíce pokusov o obchádzanie pravidiel aj nevhodný obsah
Mimoriadne udalosti naopak predstavujú nepredvídateľné situácie, akými môžu byť poruchy na vozidlách, poškodenia trate, nepriazeň počasia alebo iné externé vplyvy. „ZSSK pri takýchto udalostiach pristupuje k operatívnym riešeniam s cieľom čo najrýchlejšie vyriešiť situáciu na trati v prospech a bezpečnosť cestujúcich,“ uviedol dopravca.
Informácie o výlukách sú dostupné online
ZSSK odporúča cestujúcim, aby si ešte pred cestou skontrolovali aktuálny prehľad výluk a obmedzení na oficiálnom webe dopravcu. Niektoré spoje môžu byť z časti nahradené autobusovou dopravou (tzv. NAD), pričom je dôležité venovať pozornosť tratiam a náhradným zastávkam. Pri orientácii pomáha aj znalosť čísla konkrétneho vlaku, ktorý je uvedený v cestovnom poriadku, v mobilnej aplikácii IDeme vlakom aj priamo na cestovnom lístku.
Študenti kritizujú ZSSK za porušovanie vyhlášky o bezplatnom cestovaní, dopravca oponuje legislatívou
V prípade výluk ZSSK odporúča cestujúcim, aby na stanicu prišli s časovým predstihom, najmä ak ich cesta začína úsekom s NAD. Pripraviť sa oplatí aj na dlhšiu cestu. Najmä počas horúcich dní je dôležité mať so sebou vodu, drobné občerstvenie, lieky a nabíjačku na mobilný telefón. V prípade prestupu medzi vlakom a náhradnou dopravou je potrebné sledovať oznamy vo vozňoch, značenie na staniciach a smerové označenia autobusov. „Personál ZSSK je pripravený cestujúcim kedykoľvek poradiť,“ dodal dopravca.
Sledujte aktuálne informácie a využite pomoc
Situácia na trati sa môže meniť aj počas dňa, preto ZSSK odporúča sledovať aktuálne informácie na svojich komunikačných kanáloch, ako sú webové stránky, aplikácia a sociálne siete. Dopravca prevádzkuje aj live chat, WhatsApp linku, Messenger a e-mailovú podporu, kde môžu cestujúci získať rýchle odpovede na svoje otázky. Zákazníci takto môžu poskytnúť aj spätnú väzbu.
ZSSK varuje cestujúcich pred komplikáciami v železničnej doprave, vysoké teploty môžu spôsobiť poruchy aj meškania
ZSSK zároveň upozorňuje, že počas výluk môže byť cestovný čas predĺžený. Odporúča preto pridať si časovú rezervu, najmä ak cestujúci plánuje prestup na ďalší spoj alebo má pevne stanovený čas príchodu. Dôležitou informáciou je aj obmedzenie v náhradnej autobusovej doprave, kde nie je možné prepravovať bicykle ani zvieratá, s výnimkou vodiacich psov.
Cestujúcim sa tiež odporúča zvážiť veľkosť batožiny, nakoľko za väčšiu batožinu sa pri jednorazových lístkoch platí poplatok jedno euro. Zároveň platí, že lístok na cestu v NAD je potrebné zakúpiť vopred.
