Ak sa chystáte investovať do väčších projektov, ako sú stavebné úpravy, inštalácia technológií či objednávka drahších služieb, určite je na mieste dôkladne si preveriť dodávateľskú firmu. V súčasnosti existuje mnoho spôsobov, ako zistiť, či je daná firma spoľahlivá, a predísť tak neželaným problémom.
Dnes na trhu pôsobí veľké množstvo firiem a poskytovateľov služieb. Ich počet stále narastá, čo na jednej strane prináša možnosť výberu, na strane druhej však aj riziko, že narazíte na neserióznu spoločnosť. Tá vám môže spôsobiť vážne komplikácie – od zlej kvality odvedenej práce až po finančné škody, napríklad ak dodávateľ neodvedie sľúbenú službu po zaplatení zálohy.
Ako teda overiť spoľahlivosť firmy ešte predtým, než s ňou podpíšete zmluvu?
Vlastné recenzie firmy môžu byť zavádzajúce
Veľmi jednoduché je začať tým, že si pozriete referencie priamo na webovej stránke firmy. Avšak tieto informácie by ste mali vždy brať s rezervou. Žiadna firma prirodzene nebude na svoj web umiestňovať negatívne hodnotenia. Recenzie zverejnené priamo na firemných stránkach sú vždy starostlivo vybrané tak, aby spoločnosť vykreslili pozitívne.
Podobne nedôveryhodné môžu byť komentáre a reakcie na sociálnych sieťach, ako napríklad Facebook alebo Instagram. Tieto komentáre totiž firma môže podľa vlastného uváženia moderovať či dokonca úplne zmazať.
Recenzie na sociálnych sieťach a vyhľadávačoch
Väčšiu dôveryhodnosť môžu mať hodnotenia vyjadrené počtom hviezdičiek na sociálnych sieťach a vo vyhľadávačoch. Tieto recenzie už firmy nemajú možnosť jednoducho odstrániť, čo ich robí o niečo autentickejšími. Avšak ani tieto recenzie nemusia byť objektívne. Často sa stáva, že medzi firmami prebieha tvrdá konkurencia, a tak vznikajú falošné negatívne hodnotenia, ktorých cieľom je poškodiť konkurenciu.
Na druhej strane niektoré firmy praktizujú aj opačnú taktiku – píšu si pozitívne hodnotenia samy, prípadne o ne žiadajú svojich známych, alebo si ich dokonca zakúpia od agentúr, ktoré sa špecializujú práve na vytváranie „pozitívneho“ PR.
Ako rozoznať pravdivé hodnotenia od falošných?
Ak chcete posúdiť dôveryhodnosť recenzií na internete, je dôležité venovať pozornosť aj detailom, ktoré môžu odhaliť falošné hodnotenie. Dôležitým faktorom je napríklad profil recenzenta – pokiaľ profil vyzerá neaktívne, neobsahuje reálne fotky alebo nemá dlhšiu históriu, pravdepodobne ide o profil vytvorený účelovo na pridávanie recenzií.
Kriticky hodnotiť by ste mali aj prehnane pozitívne alebo naopak príliš negatívne recenzie. Pravdivé hodnotenia bývajú zvyčajne detailné, obsahujú konkrétne postrehy a skúsenosti, ktoré falošné recenzie často postrádajú.
Pozor na „reklamné recenzie“
V posledných rokoch je stále bežnejšie, že firmy využívajú stránky, ktoré na prvý pohľad pôsobia ako nezávislé porovnávacie platformy. V skutočnosti však ide o reklamné stránky, ktoré propagujú služby firiem za poplatok. Takéto články, označené ako recenzie alebo odporúčania, sú teda v skutočnosti platená reklama, kde prirodzene nie sú uvedené žiadne negatíva.
Preto si všímajte, či stránka obsahuje aj objektívne porovnania alebo kritické pripomienky. Ak nie, pravdepodobne sa jedná o reklamný obsah, ktorý vám objektívne pri rozhodovaní veľmi nepomôže.
Overené a nezávislé recenzie sú najspoľahlivejšie
Najistejšou možnosťou, ako si preveriť spoľahlivosť firmy, sú nezávislé weby, ktoré poskytujú výlučne overené hodnotenia zákazníkov. Tieto stránky zvyčajne umožňujú uverejniť recenziu len po tom, ako autor preukáže, že si službu či produkt skutočne objednal a používal. Hodnotenie tak môže byť doložené aj fotografiami alebo dokumentmi o realizácii.
Takéto portály často ponúkajú aj zoznam firiem, ktoré sú rizikové – či už z dôvodu nespoľahlivosti, finančných problémov alebo dokonca insolvencie. Využitie týchto stránok vám teda pomôže nielen s výberom spoľahlivého dodávateľa, ale aj s tým, aby ste sa vyhli potenciálnym rizikám a problémom.
Kvalita vykonanej práce závisí od odbornosti firmy
Aj keď sa niektoré projekty zdajú jednoduché, je vždy vhodné realizáciu zveriť odborníkom, ktorí majú potrebnú prax a referencie. Neodborná práca môže totiž priniesť ďalšie náklady alebo problémy, ktoré by mohli prevýšiť pôvodnú investíciu.
Záver:
Nezáleží na tom, o akú veľkú investíciu ide – ak si chcete byť istí výsledkom, vždy venujte dostatok času dôkladnému prevereniu dodávateľa. Kvalitná príprava a kontrola vám môže ušetriť nielen finančné prostriedky, ale aj množstvo nepríjemností, ktoré by ste museli dodatočne riešiť. Opatrnosť a dôslednosť pri výbere firmy sa vám vždy vyplatí.
