Internetové nakupovanie patrí medzi obľúbené spôsoby nákupu, pretože ponúka pohodlie, rýchlosť a často aj výhodnejšie ceny. Čoraz častejšie však dochádza aj k rôznym typom podvodov, ktoré môžu zákazníkov pripraviť o nemalé finančné prostriedky. Falošné internetové obchody predstavujú jednu z najväčších hrozieb súčasného online sveta.
Čo sú falošné internetové obchody?
Falošné alebo podvodné e-shopy sú stránky vytvorené kyberzločincami s cieľom získať citlivé údaje zákazníkov – najmä údaje platobných kariet. Tieto obchody sa často tvária ako legitímne, pričom využívajú rôzne taktiky na prilákanie zákazníkov, ako sú extrémne nízke ceny, časovo obmedzené akcie alebo imitácia známych predajcov.
Prečo sú tieto podvody úspešné?
Úspešnosť falošných e-shopov spočíva v ich dôveryhodnosti. Mnohí ľudia totiž automaticky predpokladajú, že ak vyzerá webová stránka profesionálne, musí byť bezpečná. Okrem toho podvodníci cielia na psychológiu spotrebiteľov – využívajú pocit naliehavosti a obavy, že zákazník nestihne výhodnú ponuku.
Ohrození sú najmä menej skúsení internetoví používatelia, starší ľudia, ale neraz aj mladšie generácie, ktoré sa nechajú zlákať nízkou cenou a objednávku spravia impulzívne.
Hlavné varovné signály, ktoré by vás mali upozorniť na podvod:
1. Príliš nízka cena
Výrazne nižšie ceny oproti bežným trhovým hodnotám sú najväčším varovaním. Ak niečo stojí zlomok ceny v porovnaní s overenými obchodmi, pravdepodobne ide o podvod.
2. Chýbajúce kontaktné údaje
Spoľahlivý internetový obchod vždy uvádza jasné a kompletné kontaktné údaje, ako sú telefónne číslo, e-mail, adresa a identifikačné čísla firmy (IČO, DIČ). Ak tieto informácie chýbajú alebo sú nejasné, je to podozrivé.
3. Absencia recenzií alebo prevažne negatívne hodnotenia
Dôveryhodné e-shopy majú spravidla veľa recenzií od zákazníkov. Ak recenzie úplne chýbajú, prípadne sú negatívne a zákazníci píšu o tom, že tovar nedostali, obchod určite nie je bezpečný.
4. Nejasné alebo chýbajúce obchodné podmienky
Každý seriózny e-shop má jasne formulované obchodné a reklamačné podmienky. Ak sú tieto informácie neprehľadné, skryté alebo chýbajú úplne, mali by ste z nákupu okamžite vycúvať.
Ako sa chrániť pred falošnými e-shopmi?
Aby ste minimalizovali riziko podvodu, držte sa týchto pravidiel:
- Nakupujte v známych a overených obchodoch. Ak je obchod menej známy, skúste si ho najskôr preveriť cez Google a sociálne siete.
- Používajte bezpečné platobné metódy. Najlepšou ochranou je jednorazová virtuálna platobná karta. Pri platbe touto kartou nehrozí, že by podvodník získal prístup ku všetkým peniazom na vašom účte.
- Nikdy neposkytujte údaje platobnej karty e-mailom alebo telefonicky. Seriózne e-shopy od vás nikdy nežiadajú citlivé údaje inak ako cez zabezpečenú platobnú bránu.
Čo robiť, ak ste sa stali obeťou podvodu?
Ak ste už údaje poskytli podvodnému obchodu, ihneď kontaktujte svoju banku a nechajte si zablokovať platobnú kartu. Banka môže v niektorých prípadoch vrátiť platbu späť, no šanca získať peniaze naspäť závisí od viacerých okolností – napríklad od času, ktorý uplynul od transakcie, či spôsobu platby.
Vždy je vhodné tiež podať oznámenie na políciu, ktorá môže vďaka vašej informácii zabrániť ďalším podvodom.
Záver: Ostražitosť je najlepšia prevencia
Internetové nakupovanie môže byť bezpečné a výhodné, ak pristupujete k nákupom zodpovedne. Pamätajte, že extrémne lákavé ponuky bývajú často príliš dobré na to, aby boli pravdivé. Ak máte pochybnosti, radšej hľadajte inú alternatívu. Bezpečnosť vašich financií by mala byť vždy na prvom mieste.
Zdieľajte tieto informácie aj s vašimi blízkymi, aby ste pomohli zvýšiť povedomie a predchádzali ďalším nepríjemným skúsenostiam s online podvodníkmi.
