Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb opätovne informuje verejnosť, že vďaka zavedenej novinke bude jednoduchšie zmeniťposkytovateľa internetu. Každý operátor poskytujúci internet musí umožniť zákazníkovi preniesť si internet k inému novému operátorovi a to s tým, že všetky náležitosti vybaví nový operátor za vás. Vyhláška je už publikovaná v Zbierke zákonov, účinnosť nadobudne 1.1.2025.
Zákazník bude odbremenený od nadbytočnej administratívy
Doteraz bolo jednoduché zmeniť telefónne číslo a operátora, po novom bude jednoduché zmeniť aj poskytovateľa internetu. Úrad stanovil vo vyhláške jednotný postup zmeny internetu pre dotknutých operátorov. Vyťaží z toho práve zákazník, ktorý bude odbremenený od nadbytočnej administratívy.
Dve tretiny rodičov nekontroluje deti pri používaní inteligentných zariadení, prieskum ukázal aj rastúce obavy z umelej inteligencie
„Nevyhovujú vám podmienky, či ceny doterajšieho operátora alebo bojujete so slabým WIFI signálom, tak sa pokojne môžete rozhodnúť využívať služby internetu u nového operátora, ktorý bude spĺňať vaše požiadavky. Všetko potrebné od začiatku januára 2025 zariadi za vás,“ povedal predseda úradu Ivan Marták.
Bez internetu nebudete viac než jeden deň
Operátor plynule zabezpečí pre zákazníka prechod služby k dohodnutému dňu, to znamená, že zákazník nebude bez internetu viac než jeden deň a tiež nebude platiť duplicitne. Vyhláška aj v tomto smere chráni verejnosť, ustanovuje kompenzácie pre zákazníkov v prípade oneskorenia prenosu internetu k inému operátorovi, prenosu internetu proti vôli zákazníka alebo pri zneužití procesu prenosu internetu a nedodržaní podmienok súvisiacich so zmenou operátora poskytujúceho internet.
V prípade, že sa naskytne verejnosti problém s prenosom internetu od jedného operátora k druhému, zákazníci sa môžu obrátiť na úrad s podnetom, konkrétne na odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií. Ten podnet prešetrí a v prípade, že sa potvrdia porušenia, uloží pokutu od 200 eur do 5 % obratu operátora.
Úrad preto apeluje na operátorov poskytujúcich prístup k internetu, aby sa dôsledne pripravili na aplikáciu pravidiel a postupov prenosu internetu, najmä aby na svojom webovom sídle zverejnili adresu elektronickej pošty a verejný šifrovací kľúč a zabezpečili tak bezproblémový komunikačný priebeh procesu zmeny internetového operátora.
