Zamestnanci banky zriadili milióny účtov bez súhlasu klientov s cieľom splniť agresívne plány predaja.
Kalifornskí a federálni americkí regulátori uložili banke Wells Fargo pokutu v sume 185 mil. USD preto, že jej zamestnanci zriadili milióny účtov bez súhlasu klientov s cieľom splniť agresívne plány predaja. V súvislosti so štvrtkovou pokutou bolo pre takéto správanie sa prepustených zhruba 5 300 zamestnancov Wells Fargo.
Nemali oprávnenie od klientov
Americký Úrad na ochranu spotrebiteľov vo finančnom sektore (CFPB) uviedol, že zamestnanci banky otvorili vyše 2 mil. bankových účtov a účtov pre kreditné karty, na ktoré pravdepodobne nemali oprávnenie od klientov. Vystavovali a aktivovali debetné karty a vytvárali osobné identifikačné čísla (PIN) bez toho, aby sa to oznámili zákazníkom.
Agresívnu predajnú taktiku banky Wells Fargo zverejnil denník Los Angeles Times ešte v roku 2013. Nasledovala žaloba zo strany losangeleskej prokuratúry.
Banka prípad oľutovala
Banka Wells Fargo vo vyhlásení uviedla: „Vyjadrujeme ľútosť a preberáme zodpovednosť za každý prípad, v ktorom zákazníci mohli dostať produkt, o ktorý nepožiadali.“ Banka ďalej uviedla, že refundovala 2,6 mil. USD, ktoré dostala vo forme poplatkov za produkty, ktoré zriadila bez oprávnenia.
