Článok aktualizovaný o kroky Stredoslovenskej energetiky
Energetici z východného a zo západného Slovenska zatvárajú svoje zákaznícke centrá. Dôvodom je šíriaci sa koronavírus. Zákazníci spoločností Východoslovenská energetika Holding (VSE Holding) a ZSE Energia si budú môcť vybaviť záležitosti prostredníctvom online účtov, emailových adries alebo zákazníckych liniek. „Toto opatrenie bolo urobené v súvislosti s minimalizovaním šírenia nákazy. Aj vzhľadom na opatrenia, ktoré aktuálne prijíma štát, chceme znížiť koncentráciu viacerých ľudí na jednom mieste, zároveň chceme chrániť aj vlastných zamestnancov. Zamestnanci budú pracovať v režime práce z domu tak, aby boli všetky zákaznícke požiadavky realizované priebežne a s čo najmenším zdržaním,“ uviedol predseda predstavenstva a riaditeľ obchodu ZSE Energia Juraj Krajcár.
Nie všetky centrá zatvoria
ZSE Energia zatvorila v rámci opatrení proti šíreniu koronavírusu zákaznícke centrá v obchodnom dome Centrál v Bratislave, Nových Zámkoch, Dunajskej Strede, Nitre a v Trnave. Otvorené zatiaľ zostávajú centrá Bratislava Bory Mall a Bratislava Avion, nakoľko tie sa riadia internými pravidlami a predpismi samotných obchodných center. „Vzhľadom na aktuálnu situáciu však zákazníkom odporúčame vybaviť čo najviac vecí online z domova,“ uviedla pre agentúru SITA hovorkyňa ZSE Energia Michaela Dobošová.
Bezpečná distribúcia elektriny
Energetici zatiaľ nevedia odhadnúť, do kedy budú zákaznícke centrá zatvorené. „Prvoradou prioritou je totiž aj teraz spoľahlivá a bezpečná distribúcia elektriny do všetkých odberných miest na východe Slovenska. Tomu sa podriaďujú všetky interné opatrenia. Medzi nimi aj obmedzenie osobného kontaktu na nevyhnutné minimum. Len tak dokážeme eliminovať ďalšie šírenie vírusu v tomto období,“ uviedla pre agentúru SITA hovorkyňa Východoslovenskej distribučnej Andrea Danihelová.
Treba sledovať weby
Aktuálne informácie budú energetici uverejňovať na svojich webových stránkach. „Zákazníkov, na ktorých máme e-mailové adresy alebo telefónne číslo na mobil, pošleme správy o opätovnom otvorení Zákazníckych centier aj týmto spôsobom,“ konštatovala špecialistka komunikácie Východoslovenskej energetiky Holding Katarína Šulíková. Pod skupinu VSE Holding patrí okrem Východoslovenskej distribučnej aj spoločnosť innogy Slovensko, ktorej zákaznícke centrá sú tiež zatvorené.
Aj stredoslovenskí energetici
Stredoslovenská energetika pre šírenie nového koronavírusu a ochorenia Covid-19 zatvára pre verejnosť svoje zákaznícke centrá. Konkrétne ide o centrá v Žiline, Martine, Banskej Bystrici, Lučenci, Prievidzi, Dolnom Kubíne, Zvolene, Považskej Bystrici a Liptovskom Mikuláši. Agentúru SITA o tom informovala hovorkyňa spoločnosti Michaela Krivá. Napriek tomu, že zákaznícke centrá budú pre verejnosť zatvorené, pracovníci spoločnosti budú spracovávať prichádzajúce požiadavky zákazníkov na všetkých pobočkách. Jednotlivé zákazníckej centrá bude možné kontaktovať na telefónnych linkách alebo prostredníctvom e-mailu. „Keďže predpokladáme zvýšený nápor na telefónnych linkách jednotlivých centier, prosíme našich zákazníkov o trpezlivosť a pochopenie pri dlhších čakacích dobách,“ uviedol generálny riaditeľ spoločnosti Zdeněk Schraml. Kontakty na zákaznícke centrá nájdu zákazníci na https://www.sse.sk/aktuality/koronavirus-preventivne-opatrenia. O ďalšom vývoji na zákazníckych centrách bude spoločnosť informovať na www.sse.sk a na facebookovom profile.
