Nedávny výskum zameraný na zistenie kvality leteckých spoločností okrem iného odhalil, aké netradičné požiadavky vyslovujú pasažieri vo výške nad 10 kilometrov nad zemou. Zamestnanci leteckej spoločnosti Virgin Atlantic sa zhodli na tom, že najčastejšie sa opakujúcou prosbou cestujúcich bažiacich po čerstvom vzduchu v lietadle je: „Mohli by ste prosím otvoriť okno?“.
No nájdu sa aj odvážlivci, ktorí majú podstatne náročnejšie a občas aj sebadeštruktívne návrhy. V lietadle totiž odzneli už aj otázky ako: „Mohli by ste prosím vypnúť motory? Sú príliš hlučné,“ alebo „Povedzte prosím kapitánovi, aby prestal s tými turbulenciami.“ Bez problémov, veď každý dobrý kapitán sa snaží cestujúcim poskytnúť aspoň trochu vzrušenia a let bez zámerne vyvolaných turbulencií predsa nie je to pravé orechové.
Niektorí pasažieri asi videli príliš veľa hollywoodskej produkcie a pri turistickej triede sa pýtajú na služby, ktoré nemajú vo svojej ponuke snáď ani súkromné lietadlá. Dôkazom sú otázky typu: „Mohli by ste mi ukázať, kde sú sprchy?“ alebo „Môžete prosím odviesť moje deti do detského kútika?“. Nevyhli sa ani dopytu po najobľúbenejšom americkom fastfoode. „Máte na palube aj McDonald´s?“ bola tiež pomerne častá požiadavka pri servírovaní teplých jedál. Pravdaže, veď lietadlo je takmer ako nákupné centrum vo vzduchu.
A na záver ešte zopár špeciálnych žiadostí šitých na mieru: „Vypadlo mi moje sklené oko, pomôžete mi ho prosím nájsť?“ a jedna od detského pasažiera: „Doniesli by ste mi prosím šálku čaju a zarezervovali masáž pre moju Barbie?“.
Hovorca Virgin Atlantic zverejnený zoznam zvláštnych požiadaviek okomentoval týmito slovami: „Posádka Virgin Atlantic sa vždy bude snažiť zájsť aj za existujúce hranice, aby sme našim zákazníkom ponúkli tie najlepšie služby, ale niektoré žiadosti sú aj pre nás príliš veľkou výzvou.“ A hoci podobné otázky v danom momente nechávajú letušky a stewardov neschopných slova, neskôr sa stanú vtipnou spomienkou.
www.virgin-atlantic.com