Od 1. júla nadobudli účinnosť nové vylepšené nariadenie o roamingu, ktoré predlžuje platnosť režimu „roaming za domáce ceny“ do roku 2032. V tomto režime môžu cestujúci v Európskej únii (EÚ) a Európskom hospodárskom priestore (EHP) volať, posielať textové správy a surfovať po internete v zahraničí bez dodatočných poplatkov.
Nové pravidlá tiež napríklad zabezpečia pre používateľov rovnakú kvalitu mobilných služieb v zahraničí, ako majú doma. Na svojej webstránke o tom informuje Európska komisia (EK).
Automatické prerušenie služieb
Cieľom pravidiel je aj zabránenie neočakávaným skrytým poplatkom. Operátorom ukladajú povinnosť chrániť svojich spotrebiteľov a informovať ich o tom, ak sa ich telefóny pripoja k iným ako pozemským sieťam, na ktoré sa môžu vzťahovať veľmi vysoké príplatky.
Mobilný roaming bude v Európskej únii naďalej zdarma, ľudia nemusia platiť počas najbližších 10 rokov
Okrem toho by mali operátori automaticky prerušiť mobilné služby, ak mobilné služby v iných ako pozemských sieťach dosiahnu poplatky vo výške 50 eur alebo iný vopred stanovený limit.
Operátori môžu takisto ponúkať ďalšie služby, ako napríklad možnosť nepoužívať roaming na palube lietadiel a lodí. Pravidlá tiež stanovujú operátorom povinnosť zabezpečiť, aby spotrebitelia mali k dispozícii informácie o typoch telefónnych čísel, ktoré im môžu spôsobiť dodatočné náklady, ak na ne zo zahraničia zavolajú alebo na ne pošlú správu.
Jednotné číslo tiesňového volania
Cieľom nových pravidiel roamingu je podľa EK aj zabezpečiť, aby občania poznali jednotné európske číslo tiesňového volania 112, ktoré môžu využívať kdekoľvek v EÚ na kontaktovanie tiesňových služieb.
Operátori by do júna 2023 mali svojim zákazníkom, ktorí cestujú do zahraničia, zasielať automatické správy s informáciami o dostupných alternatívnych prostriedkoch komunikácie s tiesňovými službami, napríklad prostredníctvom textových správ alebo aplikácií v reálnom čase.
Nové nariadenie o roamingu tiež obsahuje nižšie veľkoobchodné poplatky, ktoré musia operátori platiť za využívanie sietí v zahraničí, aby mohli poskytovať služby svojim zákazníkom, ktorí sa nachádzajú v zahraničí. Tieto veľkoobchodné stropy sú stanovené na úrovniach, ktoré zabezpečujú, že operátori dokážu zvládnuť a pokryť náklady na poskytovanie roamingových služieb spotrebiteľom za domáce ceny.
Nižšie veľkoobchodné poplatky sú prínosom pre spotrebiteľov, keďže všetci operátori by takto mali byť schopní ponúkať konkurenčné roamingové paušály v súlade so zásadou „roaming za domáce ceny“.
