Verejné obstarávania IT systémov na Slovensku sú často sprevádzané kontroverziami a škandálmi, ktoré zahŕňajú pochybenia v procesoch, porušenia zákonov a stratu verejných zdrojov. Toto všetko vyvoláva oprávnené otázky o transparentnosti a efektivite výberu dodávateľov, čo podkopáva dôveru verejnosti v digitálne projekty štátnej správy.
V tomto kontexte vyniká jeden pozitívny príklad: Elektronický účet poistenca (EUP) Sociálnej poisťovne. Ide o online platformu, ktorá umožňuje poistencom sledovať svoj stav poistenia, overovať dôchodkové body, kontrolovať platby a elektronicky podávať žiadosti o dávky. Systém je dostupný prostredníctvom portálu Slovensko.sk a nevyžaduje fyzickú návštevu pobočky.
Spoľahlivý a efektívny nástroj
EUP sa ukazuje ako spoľahlivý a efektívny nástroj. Od svojho spustenia zaznamenal výrazný nárast používateľov – momentálne ich je viac ako 400-tisíc aktívnych. V rokoch 2022, 2023 a 2024 získal ocenenie za najlepší projekt v oblasti digitalizácie na konferencii ITAPA, čo potvrdzuje jeho kvalitu a prínos pre občanov.
Na rozdiel od iných IT projektov, kde dochádza k výpadkom alebo oneskoreniam, EUP funguje stabilne, s dôrazom na bezpečnosť dát a jednoduchosť používania.
Praktický príklad tohto prínosu som zažil na vlastnej koži: pri príprave podkladov pre bezpečnostnú previerku som v systéme našiel prehľad všetkých svojich zamestnaní a období platenia poistného, vrátane zabudnutej živnosti zo študentských čias, na ktorú som si vôbec nespomenul. To mi ušetrilo kopec času a frustrácie z hľadania starých dokladov, a ukázalo, ako môže takýto prehľadný systém reálne zjednodušiť život.
Praktické benefity
Pre obyčajného človeka prináša využívanie EUP hneď niekoľko praktických benefitov, ktoré menia každodenný kontakt so sociálnym systémom na jednoduchú záležitosť. Šetrí čas: namiesto čakania v rade na pobočke alebo posielania papierových formulárov možno všetko vybaviť z pohodlia domova – či už ide o kontrolu načasovaných odvodov, alebo o podanie žiadosti o materskú dovolenku.
Ďalší benefit je prehľadnosť: systém poskytuje jasný výhľad na celú poistnú históriu, vrátane dôchodkových bodov, čo pomáha lepšie plánovať budúcnosť, napríklad odhadnúť výšku dôchodku bez konzultácie s úradníkom. Bezpečnosť a pokoj v duši sú tretím kľúčovým aspektom – údaje sú chránené štandardmi GDPR, eliminujú sa riziká úniku informácií a straty papierov.
Pre rodiny s deťmi alebo seniorov to znamená menej stresu: Rodič rýchlo overí nárok na prídavok na dieťa, dôchodca sleduje príchod dávok. V skratke, EUP nie je len technickou vychytávkou, ale reálnym pomocníkom, ktorý uľahčuje život tisíckam Slovákov.
Tariška a jeho viac ako 20-ročné skúsenosti
Úspech tohto systému možno smelo pripísať na konto vedenia a generálneho riaditeľa Michala Tarišku, ktorý od decembra 2023 prináša do Sociálnej poisťovne viac ako 20-ročné skúsenosti v manažmente informačných technológií. Jeho vízia sa prejavuje nielen v EUP, ale aj v ďalších projektoch, ktoré som mal možnosť sledovať.
Pod jeho vedením už odštartovala elektronická PN (ePN), ktorá mi osobne umožnila rýchlo podať žiadosť o dávku pri chorobe bez papierovačiek a čakania na lekára. Ďalším krokom je posilnenie kompetencií posudkových lekárov od januára 2025, čo už prináša pokles premárnených dní na PN o desiatky percent – a to vidím aj v praxi okolo seba. V blízkej budúcnosti sa plánuje plne elektronické spracovanie dôchodkových žiadostí a hlbšia integrácia s inými štátnymi systémami, čo ešte viac zjednoduší život nám, poistencom. Tento prístup môže byť inšpiráciou pre ďalšie verejné inštitúcie.
Sociálna poisťovňa sa zamerala na základné princípy: Prehľadnosť, bezpečnosť a orientáciu na používateľa. V čase, keď sa riešia kauzy súvisiace s obstarávaním, slúži EUP ako dôkaz, že kvalitná digitalizácia je možná bez zbytočných komplikácií. Pre poistencov predstavuje praktický nástroj, ktorý šetrí čas a zdroje, a prispieva k modernejšiemu fungovaniu sociálneho systému.
V budúcnosti by mohlo byť prospešné aplikovať podobný prístup na širšiu škálu projektov. To by pomohlo minimalizovať riziká spojené s verejnými obstarávaniami a zvýšiť efektivitu štátnych IT systémov v prospech občanov.
