BRATISLAVA 21. marca (WEBNOVINY) – Spoločnosť Slovenská pošta, a.s. v minulom roku prijala, prepravila a doručila spolu 284,67 miliónov listových a balíkových zásielok 1. a 2. triedy, reklamných adresovaných zásielok a poštových peňažných poukazov.
Ich počet tak medziročne klesol takmer o 10 percent, keďže v roku 2010 štátna firma doručila spolu 315,54 miliónov zásielok a poukazov. Agentúra SITA o tom v stredu informovala Andrea Pivarčiová z Odboru komunikácie Slovenskej pošty.
Zákazníci vlani podali na poskytnuté služby Slovenskej pošty 60 730 reklamácií, čo je o 6 440 reklamácií alebo o 9,6 percent menej ako v roku 2010. Z podaných reklamácií pošta posúdila 5 558 ako opodstatnených, čo predstavuje vyše 9 percent.
„Na univerzálnu službu klienti podali 48 851 reklamácií, čo je o 4 392 reklamácií menej ako v roku 2010. Z nich bolo 3 883 opodstatnených. Podiel počtu opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu na uvedenom počte poštových zásielok predstavuje 0,00136 percenta,“ uviedla Pivarčiová.
Slovenská pošta reklamácie zaevidovala a riešila podľa reklamačného poriadku, ktorý schválil Poštový regulačný úrad v Žiline.
