Ako informoval Úrad verejného zdravotníctva SR, oznámenie o nevyhovujúcom výrobku dostali z Regionálneho úradu verejného zdravotníctva sídliaceho v Senici.
Podnet na prešetrenie teplej vody podalo Bytové družstvo Kežmarok. Jeho riaditeľ a zároveň prokurista Milan Stránsky pre agentúru SITA potvrdil, že aj naďalej dostáva sťažnosti od ľudí.