Národné centrum zdravotníckych informácií vyhodnotí efektivitu a zátaž externého call centra a v prípade potreby zvýši objednávku na väčší počet operátorov aj liniek.
Podľa generálneho riaditeľa NCZI Pavla Capeka je možné, že scenár, ktorý spoločnosť použila, jej bol podhodený práve v súvislosti s výberom generálneho riaditeľa NCZI.