Až 91 % slovenských podnikov už využíva alebo plánuje implementovať umelú inteligenciu (AI) v oblasti riadenia platieb. Vyplýva to z najnovšieho prieskumu European Payment Report 2025 (EPR 2025) spoločnosti Intrum.
„Umelá inteligencia v odvetví kredit manažmentu a správy pohľadávok už dnes nie je len technologickým trendom, ale strategickým nástrojom, ktorý zásadne mení spôsob, akým firmy riadia financie, optimalizujú procesy a komunikujú so zákazníkmi,“ uviedol Martin Musil, výkonný riaditeľ spoločnosti Intrum Slovakia.
Slovensko drží krok s európskym priemerom
Prieskum ukázal, že 59 % slovenských firiem už aktívne využíva AI v oblasti riadenia platieb, čo zodpovedá európskemu priemeru. Najvyššia miera adopcie je v Srbsku (64 %), najnižšia v Grécku (52 %). Tretina slovenských podnikov (32 %) plánuje do AI investovať, pričom 9 % zatiaľ investície neplánuje. Výrazné rozdiely sú medzi veľkými a malými firmami – AI implementovalo 80 % veľkých podnikov, ale len 48 % malých a stredných firiem.
Umelú inteligenciu spoločnosti Meta mesačne používa miliarda ľudí, tvrdí Zuckerberg
Firmy v maloobchode, doprave či poisťovníctve patria medzi lídrov vo využívaní AI pri správe platieb. Hlavným prínosom je podľa 24 % podnikov zníženie počtu oneskorených platieb, 20 % firiem potvrdilo zvýšenú efektivitu.
„Výsledky nášho prieskumu naznačujú, že slovenské podniky čoraz viac akceptujú AI ako strategický nástroj pre zlepšenie riadenia platieb. Výrazný medziročný nárast v mnohých kategóriách naznačuje, že firmy nielen prekonávajú počiatočnú nedôveru, ale začínajú vnímať AI ako konkurenčnú nevyhnutnosť,“ dodáva Musil.
Nedostatok zručností a ochrana súkromia ako výzvy
Medzi najväčšie výzvy patrí nedostatok interných zručností (50 % manažérov), hoci tento problém medziročne klesol o 14 percentuálnych bodov. Významným problémom zostáva aj ochrana súkromia – 53 % manažérov podniká kroky na riešenie obáv zákazníkov, 56 % firiem priznáva, že bude mať problém zabezpečiť úplný súlad s novým nariadením EÚ o AI.
Hackovanie, deepfake, bomby: Kam až môže zájsť podľa odborníka AI? - ROZHOVOR
European Payment Report 2025 vznikol na základe prieskumu medzi 9 150 európskymi spoločnosťami v 25 krajinách, za Slovensko odpovedalo 240 podnikov. Kompletný report je dostupný na stránke spoločnosti Intrum.
