V pravdepodobne prvom verejnom vyjadrení o svojom nástupcovi Benedikt povedal, že František „je plne v zhode“ s koncepciou Jána Pavla II. o kľúčovej úlohe milosrdenstva v cirkvi.
František sledoval príbeh tejto rodiny prostredníctvom odkazov, ktoré zverejňovali na Facebooku. V nedeľu o 6.00 h ráno miestneho času im zatelefonovali, že pápež František sa chce s nimi stretnúť.