Zákazník v centre pozornosti, prienik technológií a zníženie vplyvov s cieľom vytvoriť lepší svet pre všetkých – aj to je nová tvár odvetvia, ktoré prechádza znovuzrodením po lockdowne.
Dovolenkári sa častokrát domnievajú, že ak nevykonávajú žiadne extrémne športy a nepohybujú sa na nebezpečných miestach, nemôže sa im nič vážne prihodiť. Opak je však pravdou.
Hostia si prostredníctvom platforiem ponúkajúcich krátkodobé ubytovanie ako Airbnb, Booking, Expedia Group alebo TripAdvisor rezervovali v Európskej únii približne 97 miliónov nocí.