Predstavte si, že si počas dovolenky vychutnávate prechádzku historickým centrom, zastavíte sa na nákup a o pár minút zistíte, že peňaženka je preč. Spolu s ňou aj občiansky preukaz, pas, platobné karty či kartičky zdravotného poistenia. Práve takéto situácie patria medzi najnepríjemnejšie zážitky, ktoré môžu turistov v zahraničí stretnúť.
Krádeže dokladov sa najčastejšie stávajú v rušných turistických lokalitách, vo verejnej doprave, na preplnených námestiach alebo počas veľkých podujatí. Dobrou správou je, že ak viete, ako postupovať, môžete si ušetriť veľa stresu aj zbytočných komplikácií.
Stačilo pár minút a prišla o všetky doklady
S podobnou situáciou sa stretla aj klientka Uniqa počas dovolenky v talianskej Florencii.
Neplaťte v zahraničí skôr, než si prečítate toto. Banky varujú pred chybami aj novými podvodmi
„Evidujeme prípad klientky, ktorú okradli počas dovolenky vo Florencii. Počas prehliadky mesta odchádzala z jedného obchodu cez chodník do obchodu oproti. V prvom obchode zaplatila, o pár minút chcela zaplatiť v ďalšom obchode, keď zistila, že nemá peňaženku. Mala v nej všetky doklady, platobné karty a karty k zdravotnému poisteniu seba aj jej detí,“ opisuje manažérka cestovného poistenia Uniqa Ľubomíra Hricová.
Myslíte si, že vás na dovolenke zachráni európska kartička poistenca? Odborníci varujú pred drahým omylom
Klientka okamžite kontaktovala asistenčnú službu poisťovne. Na jej odporúčanie dala zablokovať platobné karty, krádež oznámila miestnej polícii a na slovenskej ambasáde požiadala o vydanie dočasných cestovných dokladov.
Pomôže cestovné poistenie?
Mnohí dovolenkári netušia, že cestovné poistenie môže pomôcť aj pri strate alebo krádeži dokladov. Takéto situácie bývajú kryté v rámci poistenia batožiny.
Treba však poznať jeho limity. „Dovolenkárov však chceme upozorniť, že toto sa týka iba vystavenia dočasných náhradných dokladov v mieste pobytu. Cestovné poistenie nekryje výdavky na vydanie nových dokladov, ktoré si už vybavujú na úradoch na Slovensku,“ upozorňuje Ľubomíra Hricová.
Veľkou pomocou môže byť aj asistenčná služba poisťovne, ktorá klientov usmerní, kde nájdu najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát, ako kontaktovať políciu a aké potvrdenia budú potrebovať pri vybavovaní poistnej udalosti.
„Ľudia sú často po zistení, že boli okradnutí alebo doklady stratili, v strese. Odporúčame okamžite kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, ktorá ich usmerní a dá im presné informácie, čo robiť, kde je najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát, kde sa nachádza miestna polícia a aké dokumenty od nej potrebujete,“ dodáva Ľubomíra Hricová.
Čo urobiť ako prvé?
Ak prídete o doklady alebo vám ich ukradnú, najdôležitejšie je konať čo najrýchlejšie.
Najskôr udalosť oznámte miestnej polícii, ktorá vystaví policajnú správu. Tá bude potrebná pri ďalšom vybavovaní. Následne kontaktujte slovenské veľvyslanectvo alebo konzulát, kde vám vydajú dočasné cestovné doklady potrebné na návrat domov.
Ak máte uzatvorené cestovné poistenie, čo najskôr kontaktujte asistenčnú službu svojej poisťovne. Pri uplatnení poistného plnenia budete spravidla potrebovať policajnú správu, potvrdenie o vydaní náhradných dokladov a podľa okolností aj fotografie dočasných dokladov.
Ako znížiť riziko krádeže?
Prevencia je často účinnejšia než riešenie následkov. Odborníci odporúčajú nenosiť všetky doklady na jednom mieste. Ak máte pri sebe občiansky preukaz, pas radšej nechajte uložený v hotelovom trezore. Doklady totožnosti by ste navyše nemali nosiť v peňaženke spolu s platobnými kartami.
Pozor si treba dávať najmä na preplnených miestach, v hromadnej doprave, na trhoch či pri turistických atrakciách. Kabelku alebo tašku majte vždy zatvorenú a pod kontrolou, batoh nenoste na chrbte v dave a osobné veci nikdy nenechávajte bez dozoru v kaviarňach či reštauráciách.
Aj niekoľko jednoduchých opatrení môže výrazne znížiť riziko, že sa vysnívaná dovolenka zmení na nepríjemný boj s vybavovaním nových dokladov v cudzej krajine.
