Štandardy kvality sa zameriavajú na ochranu koncových odberateľov, predstavujú súbor pravidiel a postupov, ktoré musí dodávateľ a prevádzkovateľ dodržiavať.
Od zmlúv na doplnkové služby nie je jednoduché odstúpiť. Môžu obsahovať ustanovenia, ktoré nie sú koncipované v prospech odberateľa, napríklad viacročná viazanosť alebo zmluvné pokuty.
Súčasné trhové ceny energií sú naďalej oveľa vyššie ako platné ceny za dodávku elektriny a plynu pre domácnosti a mnohých zraniteľných odberateľov mimo domácností.
Podľa úradu stále hrozia významné nárasty cien tepla pre viaceré domácnosti, ako aj pre odberateľov v nebytových objektoch a priemyselných prevádzkach.
Je pravdepodobné, že niektoré skupiny domácností, podnikateľov ako aj verejných a neziskových organizácií sa ocitnú v núdzi a nebudú schopné, dočasne alebo trvalo, platiť svoje účty za energiu.
ÚRSO navrhuje viacero opatrení v boji s energetickou chudobou. Chce zrušiť podomový predaj energií či zakázať prerušenie dodávok energií a vody počas zimnej sezóny.
ÚRSO do konca uplynulého roka vydal 248 rozhodnutí o cenách za výrobu, distribúciu a dodávku tepla v systémoch centrálneho zásobovania teplom na tento rok 2023.
Dôležité je, aby rozdiel medzi maximálnou cenou stanovenou úradom a cenou stanovenou vo všeobecno-hospodárskom záujme alebo v nariadení vlády v inštitúte krízovej regulácie bol predmetom včasnej kompenzácie dotknutým regulovaným subjektom.