Zahraničné online platformy ako Temu, Shein či AliExpress sa za posledné roky stali pevnou súčasťou nákupného správania Slovákov. Najnovší prieskum ukazuje, že za uplynulých dvanásť mesiacov na niektorej z týchto platforiem nakúpili dve tretiny obyvateľovSlovenska.
Práve úspech týchto platforiem však môže ovplyvniť pripravovaná regulácia Európskej únie, ktorá počíta so zavedením paušálneho colného poplatku vo výške troch eur na zásielky z podobných internetových obchodov.
Popularita zahraničných e-shopov stojí predovšetkým na nízkych cenách. Prieskum realizovaný na reprezentatívnej vzorke 1 002 respondentov ukázal, že práve cenová výhoda je hlavným dôvodom nákupu pre takmer tri štvrtiny zákazníkov.
Nasleduje široká ponuka produktov na jednom mieste a výhodné podmienky dopravy. Pre časť spotrebiteľov je atraktívny aj sortiment, ktorý na slovenskom trhu bežne nie je dostupný.
Výsledky prieskumu
Najväčšiu obľubu si medzi Slovákmi získalo Temu, na ktorom počas posledného roka nakúpilo 55 percent respondentov. S výrazným odstupom nasledujú AliExpress a Shein, ktoré využíva približne šestina populácie.
Zaujímavé rozdiely sa ukazujú aj medzi jednotlivými generáciami. Kým medzi generáciou Z a mileniálmi nakupujú na zahraničných platformách približne tri štvrtiny ľudí, medzi najstaršími spotrebiteľmi z generácie baby boomers ide približne o polovicu.
Nákup z Temu či AliExpressu bude mať nové pravidlá. Čo bude rozhodovať o tom, či zákazník zaplatí nové paušálne clo?
Najaktívnejšími zákazníkmi sú mileniáli vo veku od 30 do 45 rokov. Takmer polovica z nich si z podobných platforiem objednáva tovar aspoň raz mesačne. Jednotlivé platformy si zároveň vytvorili špecifické skupiny zákazníkov. Shein je výrazne populárnejší medzi ženami a mladými ľuďmi z generácie Z, zatiaľ čo AliExpress oslovuje predovšetkým mužov.
Za zásielky z Temu či Sheinu si čoskoro priplatíme, tri eurá za položku môžu nákup výrazne zdražiť
Rozdiely medzi pohlaviami sa prejavujú aj pri samotnom sortimente. Najčastejšie nakupovanou kategóriou zostáva oblečenie a obuv, ktoré si objednáva viac ako polovica zákazníkov. Ženy zároveň výrazne častejšie siahajú po bytových doplnkoch a dekoráciách. Muži naopak dominujú pri nákupe elektroniky a príslušenstva či auto-moto doplnkov.
„Nákupy na zahraničných platformách sa stali bežnou súčasťou spotrebiteľského správania naprieč celou spoločnosťou. Najsilnejšie zarezonovali u najmladšej generácie, no nájdeme ich v každej vekovej aj príjmovej skupine,“ uviedla spoluautorka prieskumu Denisa Lakatošová z agentúry NMS.
Cenová citlivosť
Práve cenová výhoda, ktorá stojí za úspechom platforiem ako Temu či Shein, sa však môže v najbližších rokoch oslabiť. Európska únia pripravuje zavedenie paušálneho colného poplatku vo výške troch eur na zásielky z týchto platforiem. Cieľom opatrenia je reagovať na prudký nárast počtu lacných balíkov prichádzajúcich na európsky trh zo štátov mimo Európskej únie.
Slovenskí zákazníci pritom o pripravovanej zmene vo veľkej miere vedia. Takmer tretina opýtaných uviedla, že pozná podrobnosti pripravovaného opatrenia, ďalšia polovica o ňom už zachytila základné informácie. Len 17 percent nakupujúcich o pripravovanom poplatku ešte nepočulo. Najnižšie povedomie vykazuje generácia Z, kde je podiel takýchto respondentov približne štvrtinový.
Nakupovanie cez internet čaká veľká zmena, vrátenie tovaru bude od júna výrazne jednoduchšie
Prieskum zároveň naznačuje, že nový poplatok by mohol mať citeľný vplyv na nákupné správanie. Takmer dve tretiny zákazníkov uviedli, že zavedenie trojeurového poplatku by bolo dôvodom na obmedzenie nákupov prostredníctvom zahraničných platforiem. To potvrdzuje, že cenová citlivosť zostáva pri tomto type nakupovania rozhodujúcim faktorom.
„Práve cenová citlivosť hrá aj v tomto prípade rolu. Akonáhle sa nákup na zahraničných platformách predraží čo i len o pár eur, časť zákazníkov je ochotná svoje nákupy prehodnotiť. Bude závisieť od toho, do akej miery zavedenie vstupného poplatku navýši celkovú útratu a či výhoda nízkej ceny bude stále aktuálna,“ uzatvára Denisa Lakatošová.
