Súčasný stav zákonných noriem podľa ministerstva neumožňuje efektívne riešiť problematiku evidencie tzv. „mŕtvych duší“ v centrálnom registri poistencov.
Klient vďaka Centru kvality a reklamácií získava novú možnosť vyjadriť názor či nespokojnosť, ak má pocit, že v pobočke Sociálnej poisťovne nedostal očakávanú pomoc.