Viac ako 75 pracovníkov poradní komplexnej pomoci (PKP) Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny je pripravených zodpovedať klientom otázky verejného zdravotného poistenia a riešenia dlhov. Vyškolila ich spoločnosť Dôvera zdravotná poisťovňa. Informoval o tom v utorok jej PR špecialista Matej Štepianský.
Rýchlejšie nasmerovanie klienta
Pracovníkov PKP poisťovňa vzdelávala v oblasti verejného zdravotného poistenia pri práci v zahraničí. „Vysvetlili sme vznik a zánik poistenia, prácu v zahraničí, dlhodobý pobyt mimo Slovenska, a to, ako predísť nedoplatkom. Práve v situáciách, keď poistenci odídu do zahraničia, a zanedbajú svoje povinnosti voči zdravotnej poisťovni na Slovensku, sa často stáva, že im začne rásť dlh na zdravotnom poistení,“ priblížil Štepianský.
Slovensko sprístupňuje liečbu zriedkavej choroby, pacientom pomôže nový hradený liek
Doplnil, že ďalšou oblasťou, na ktorú sú pracovníci PKP vyškolení, sú dlhy, splátkové kalendáre a platenie poistného. „Vysvetlili sme proces vymáhania, možnosti splátkových kalendárov a najčastejšie situácie spojené s dlhmi na zdravotnom poistení, s ktorými sa poradcovia PKP môžu stretnúť,“ dodal uvedený PR špecialista.
Zhodnotil, že spoločný postup predmetnej poisťovne a PKP prináša klientom jednotné a zrozumiteľné informácie. „PKP a Dôvera budú používať zosúladené metodické materiály, ktoré ľuďom uľahčia orientáciu v nárokoch a povinnostiach,“ vysvetlil Štepianský. Dodal, že výsledkom je rýchlejšie nasmerovanie klienta.
Predchádzanie problémom
„Nastavíme spoločnú komunikáciu na presmerovanie klientov vo veľmi komplikovaných situáciách z PKP do Dôvery, aby nemuseli opakovane hľadať pomoc,“ odôvodnil.
Úhrady za ambulantné a zubné pohotovosti sa zvýšia, cieľom je pokryť rastúce výdavky zdravotníkov
Vysvetlil, že PKP sú celoslovenskou a bezplatnou sieťou, ktorá spája napríklad psychológov, sociálnych pracovníkov, právnikov či ekonómov, a poskytuje diskrétne poradenstvo jednotlivcom, párom a rodinám aj v oblasti vzťahov. Ich cieľom je tiež prevencia a včasný záchyt problémov, doplnil predmetný PR špecialista.
„Popri individuálnych splátkových kalendároch hľadáme cesty, ako vyjsť v ústrety poistencom v zložitých životných situáciách. Chápeme, že niekedy potrebujú informácie či správne nasmerovanie, preto sme sa spojili s týmito poradňami,“ uzavrela manažérka kontroly a vymáhania poistného v predmetnej firme Anna Vajdová.
