Z pohľadu spotrebiteľa ide o symbol istoty a kontroly nad nákupom, pre internetových obchodníkov však zostáva najnákladnejšou platobnou metódou, ktorá so sebou nesie aj významné obchodné riziká.
Podľa názoru predstaviteľov sektora by vláda mala e-commerce vnímať ako strategického partnera a zabezpečiť stabilné a predvídateľné podnikateľské prostredie.
Medzi deviatimi sledovanými kategóriami maloobchodu vyčnievajú najmä tržby v nešpecializovaných predajniach, ako sú hyper- a supermarkety, kde sa tržby zvýšili o viac než 5 % medziročne.