Výskum ukázal, ako AI mení vzťah medzi človekom, prácou a vzdelávaním na Slovensku. Výsledky reprezentatívneho výskumu „AI 2026 – Postoje obyvateľstva k umelej inteligencii na Slovensku“ zverejnil Inštitút pre verejné otázky (IVO). Na štúdii spolupracoval so spoločnosťami Slovak Telekom a Accenture. Kľúčovým zistením výskumu je bezprecedentná dynamika adopcie AI.
Informovanosť
„V roku 2026 využíva nástroje umelej inteligencie už 78 percent populácie Slovenska, čo predstavuje takmer štvornásobný nárast v priebehu dvoch rokov. Štvrtina obyvateľstva (26 %) pracuje s AI denne a u študentov dosiahla miera penetrácie hranicu 100 percent. AI sa tak transformovala z novinky pre expertov na univerzálny nástroj integrovaný do pracovných aj súkromných aktivít,“ priblížil IVO. Údaje zbierala agentúra Focus vo februári na vzorke 1 003 respondentov.
Umelá inteligencia vo firmách podľa analýzy zvyšuje produktivitu aj u menej skúsených pracovníkov
Aj napriek tomu, že 66 percent respondentov sa cíti byť o AI dobre informovaných, výskum odhalil hlboký rozpor medzi subjektívnym pocitom a faktickou kompetenciou. Objektívne testy ukázali veľmi nízku schopnosť identifikovať obsah vytvorený AI. Správne ho totiž určilo iba 21 percent respondentov.
Vzniká tu teda stav, ktorý naznačuje existenciu „ilúzie vedomostí“. IVO upozorňuje, že to robí verejnosť zraniteľnou voči dezinformáciám a manipulatívnym kampaniam. „Navyše sa prehlbuje „AI Divide“ efekt, kde napr. informovanosť mladých dosahuje 85 percent, no u seniorov klesá na 51 percent,“ doplnil inštitút.
Pragmatické dôvody
Výskum ďalej ukázal, že Slováci prijímajú AI najmä z pragmatických dôvodov. Najväčším benefitom je podľa nich úspora času a zvýšenie produktivity, čo uviedlo 82 percent používateľov AI. Predovšetkým je tak vnímaná ak stroj na výkon, ktorý pomáha generovať texty, analyzovať dáta a nápomocná je aj pri kreatívnej tvorbe. Výsledky výskumu hovoria o tom, že až 73 percent opýtaných považuje AI za užitočnú pri riešení komplexných problémov a 71 percent ľudí ju vníma ako zdroj inšpirácie a nápadov.
Od ikoniek k intencii: OpenAI mení koncept používania mobilov
Až 77 percent populácie sa obáva dehumanizácie vzťahov a predstavy, že ľudia začnú uprednostňovať kontakt s AI pred reálnymi ľuďmi. „Tento strach je najsilnejší u seniorov (86 %),“ priblížil IVO. Až 76 percent respondentov súčasne vyjadrilo obavy z oslabenia vlastnej kreativity a kritického myslenia pre delegovanie úloh na algoritmy. Ďalších 70 percent vyjadrilo obavy z cielenej manipulácie ľudskými emóciami.
Hrozby na trhu práce
Výskumom ďalej zisťovali vnímanie hrozieb na trhu práce, čo odhalilo paradox. Kým 72 percent populácie vníma AI ako systémovú hrozbu pre ľudskú prácu, len 31 percent spomedzi ekonomicky aktívnych Slovákov sa obáva, že technológia nahradí ich pracovnú pozíciu. Najviac ohrození sa pritom cítia pracovníci v obchode a službách (34 %). Avšak manažéri a tvorivé elity vnímajú AI skôr ako nástroj na upevnenie svojej pozície. Inštitút upozornil, že alarmujúcim trendom je nekontrolované využívanie technológií vo firmách a inštitúciách.
Neviditeľný svet detí. Rodičia netušia, čo ich potomkovia robia s umelou inteligenciou
„Spomedzi zamestnancov, ktorí s AI pracujú, až 61 percent využíva verejné AI nástroje v ‚šedej zóne‘ – buď v rozpore s oficiálnymi zákazmi zamestnávateľa (32 %), alebo preto, že firma nemá stanovené žiadne pravidlá (29 %). Toto živelné správanie, prítomné najmä u profesijných elít, vytvára obrovské riziká úniku citlivých dát a porušenia kybernetickej bezpečnosti,“ upozornil IVO.
Školské prostredie
V školskom prostredí však prevláda opatrnosť, pričom 73 percent Slovákov odmieta AI na prvom stupni základnej školy. Dôvodom je ochrana prirodzeného kognitívneho vývoja detí. Podpora vzdelávania v oblasti AI rastie až pri stredoškolskom štúdiu. S AI na stredných školách súhlasí 62 percent respondentov. To, že práca s AI je nevyhnutná pre konkurencieschopnosť na trhu práce, si uvedomuje 60 percent dospelých. Autor štúdie Marián Velšic priblížil, že spoločnosť sa dnes nachádza v stave pragmatickej, no ostražitej adaptácie.
Budúcnosť je tu. Robot s AI údajne dokáže zdolávať elitných hráčov v stolnom tenise
„Zatiaľ čo v pracovnom prostredí AI prijímame pre jej efektivitu, v sociálnej oblasti pociťujeme silnú potrebu chrániť ľudskú podstatu pred technologickou dominanciou. Kľúčovým faktorom stability zostáva zvyšovanie digitálnej a etickej gramotnosti, ktorá funguje ako najúčinnejší nástroj na transformáciu iracionálneho strachu na racionálnu ostražitosť,“ doplnil Velšic. Kľúčové podľa inštitútu nebude len to, ako rýchlo AI adoptujeme, ale kto a ako nastaví jej zodpovedné využívanie.
Prvý operátor v segmente
Do segmentu AI vstúpil ako prvý operátor Slovak Telekom, ktorý prináša zákazníkom zadarmo vlastné AI riešenie v spolupráci s Perplexity. Riaditeľka pre vonkajšie vzťahy a udržateľnosť zo Slovak Telekom Miroslava Remenárová podotkla, že demokratizácia AI je obrovskou príležitosťou. Bez dôrazu na etiku a vzdelávania však podľa nej môže prehĺbiť už existujúce rozdiely v spoločnosti.
Umelá inteligencia zarába len vyvoleným, väčšina firiem zatiaľ len experimentuje a čaká
„Už dnes podľa prieskumu pracuje s AI 100 percent študentov. O to dôležitejšie je, ako túto skúsenosť formujeme. Vidíme, že ľudia majú reálne obavy z vplyvu AI na medziľudské vzťahy aj kritické myslenie, najmä u detí. Preto nestačí technológie sprístupňovať, ale musíme ich aj správne uchopiť,“ zdôraznila Remenárová. Slovak Telekom rozvoj digitálnej gramotnosti aktívne podporuje. Rovnako podporuje aj bezpečné prostredie, v ktorom AI slúži človeku – nie naopak.
Prieskum súčasne odhalil, že spomedzi 47 percent zamestnancov, ktorí v práci využívajú AI, len 39 percent používa výhradne interne zabezpečené podnikové AI nástroje. Ďalších 61 percent využíva verejne dostupné AI riešenia bez jasných pravidiel či dokonca v rozpore s internými obmedzeniami.
Reakcia na zmeny
Podľa IVO tak ide o signál, že organizácie často nestíhajú reagovať na tempo technologických zmien, čo následne zvyšuje riziko v oblasti ochrany dát, duševného vlastníctva či dôvery klientov. Podľa globálneho výskumu firmy Accenture Talent Reinventors len 18 percent organizácií dokáže premeniť AI na reálnu biznisovú hodnotu, pretože systematicky prepájajú technológiu s ľuďmi, majú plne integrovanú AI a talentovú stratégiu a cielene rozvíjajú AI gramotnosť naprieč organizáciou.
Chatbot ako spojenec alebo pasca? Príbehy ľudí, ktorým umelá inteligencia zničila život
„AI sa do firiem často dostáva rýchlejšie, než sú nastavené všetky pravidlá. Našou ambíciou je pomáhať organizáciám využívať AI bezpečne, zodpovedne a s jasným biznisovým prínosom, pričom človek zostáva v centre rozhodovania,“ uzavrela líderka pre firemné občianstvo z Accenture na Slovensku Alena Kanabová.
