Dodávatelia tepla nevedia ovplyvniť, ktorá domácnosť dostane energošek, v akej výške ani v akom termíne. Na rastúci počet sťažností obyvateľov bytových domov na to v tlačovej správe upozornil Slovenský zväz výrobcov tepla.
Dodávatelia tepla do systému nevstupujú
Teplárenské firmy sa podľa zväzu v poslednom období čoraz častejšie stretávajú s nespokojnosťou domácností, ktoré pomoc nedostali alebo ju považujú za nedostatočnú.
Kedy a ako bude vyplatená energopomoc a kto dostane energopoukážku? Pri výpočte bonity do hry vstupuje aj koeficient
Zväz zdôraznil, že mechanizmus adresnej energopomoci je plne v kompetencii štátu a dodávatelia tepla sa na rozhodovaní o nároku ani na distribúcii energošekov nepodieľajú. Firmy podľa neho nemajú k dispozícii údaje, z ktorých štát pri posudzovaní nároku vychádza. Nemôžu preto posúdiť, prečo konkrétna domácnosť podporu nedostala, ani preverovať reklamácie súvisiace s jej výškou či doručením.
Úlohou dodávateľov tepla je poskytovať štátu úplné a pravdivé informácie o odberných miestach tepla (vrátane adresy poskytnutej odberateľom pri podpise zmluvy), ako aj údaje o cenách a objemoch dodaného tepla. Túto povinnosť si teplárenské spoločnosti združené v Slovenskom zväze výrobcov tepla riadne a včas plnia. Avšak informácie nad rámec toho, čo sú dodávatelia tepla povinní evidovať, poskytovať nemôžu, pretože nimi ani nedisponujú a nemôžu ani za neniesť zodpovednosť.
So žiadosťou treba ísť na úrady
Ak energošek domácnosti neprišiel, zväz odporúča obrátiť sa na Centrá odborného poradenstva zriadené Ministerstvom hospodárstva SR alebo na príslušný okresný úrad. Tieto inštitúcie by mali vedieť preveriť, či boli splnené podmienky na priznanie pomoci, prípadne zistiť dôvod jej nepriznania alebo nedoručenia. Zároveň môžu overiť aj to, či sa na konkrétny bytový dom nevzťahuje iná forma podpory, napríklad zastropovanie ceny tepla namiesto energošeku.
Dôležité sú aj správne údaje o adrese
Ak sa nepreukáže žiadna prekážka na priznanie pomoci, zväz odporúča preveriť adresné údaje evidované pri odbernom mieste. Urobiť by tak mal správca bytového domu alebo predseda spoločenstva vlastníkov bytov, ktorí vedia porovnať evidované údaje s listom vlastníctva. Ak sa ukáže chyba v súpisnom alebo orientačnom čísle, oprava by mala prebehnúť prostredníctvom správcu. Dodávatelia tepla zároveň uviedli, že spotrebiteľom naďalej poskytujú informácie o cenách tepla, vyúčtovaní a fakturácii.
