Júlová povinná servisná aktualizácia pre Windows 11 nessadla vybraným modelom počítačov a notebookov značky Dell. Po jej nainštalovaní trpeli stroje výrazným poklesom výkonu a mnohé sa kvôli extrémne vysokým teplotám radšej samy vypínali. Microsoft musel zakročiť a narýchlo vydať mimoriadnu opravenú verziu.
V čom bol problém?
Problémy sa objavili po distribuovaní povinného servisného balíčka KB5101650 určeného pre verzie Windows 11 24H2 a 25H2. Hoci aktualizácia priniesla množstvo užitočných vylepšení, na zariadeniach Dell spôsobila zmätok v správcovi zariadení.
Chyba sa týka najmä počítačov využívajúcich ovládače Intel Innovation Platform Framework (IPF). Systém po aktualizácii nedokázal správne manažovať spotrebu a chladenie, čo viedlo k prehrievaniu, spomaleniu a nečakaným pátom celého systému.
Microsoft preto šírenie škodlivej aktualizácie pre dotknuté modely okamžite pozastavil a 18. júla vydal záchrannú mimoriadnu aktualizáciu pod označením KB5121767.
Zlyhanie v komunikácii: Microsoft zoznam zasiahnutých modelov utajil
Napriek verejným sľubom o vyššej transparentnosti Microsoft situáciu z hľadiska informovania zákazníkov nezvládol. V oficiálnej dokumentácii naďalej uvádzal, že neeviduje žiadne známe problémy. Upozornenie o pozastavení distribúcie iba vágne umiestnil na začiatok stránky, pričom neposkytol žiaden konkrétny zoznam ohrozených notebookov.
Zoznam dotknutých zariadení nakoniec od samotného výrobcu Dell získal až špecializovaný portál Windows Latest.
Zoznam ohrozených modelov značky Dell
Medzi zariadenia, na ktorých aktualizácia spôsobuje Prehrievanie, patria najmä prémiové a pracovné modely:
- Dell Pro Max 14 Premium (MA14250)
- Dell Pro Max 16 Premium (MA16250)
- Dell Pro Precision 7 14 (PW714260)
- Dell Pro Precision 7 16 (PW716260)
- Precision 5470, 5480 a 5490
- Precision 5770
- XPS 17 9720 a 9730
Čo robiť, ak máte iný počítač? Mimoriadna oprava KB5121767 sa vo Windows Update nezobrazuje s prioritným označením ako „mimoriadna“. Ak sa vám však nainštaluje aj na zariadení, ktoré na zozname nefiguruje, nemajte obavy – vášmu počítaču to neublíži. Jediným následkom bude jeden reštart systému navyše.
Prehľad chybnej a oprawnej aktualizácie (H2)
| Parameter | Pôvodná (chybná) aktualizácia | Mimoriadna (opravná) aktualizácia |
|---|---|---|
| Označenie | KB5101650 | KB5121767 |
| Dátum vydania | Júl | 18. júl |
| Symptómy | Prehrievanie, samovoľné vypínanie, pokles výkonu | Odstránenie chýb a stabilizácia chladenia |
| Dotknuté zariadenia | Vybrané modely Dell s ovládačmi Intel IPF | Určené primárne pre dotknuté modely Dell |
Zdroj: Microsoft Support,Windows Latest
