Najvyšší rakúsky súd rozhodol, že letecká spoločnosťRyanair účtovala svojim zákazníkom niekoľko desiatok rôznych poplatkov v rozpore so zákonom.
Informovala o tom v pondelok organizácia na ochranu práv spotrebiteľov VKI, podľa ktorej tak vzniká pre zákazníkov najväčšieho európskeho nízkonákladového leteckého prepravcu priestor na žiadosti o vrátenie peňazí.
Žaloba sa týkala viacerých platieb
Súd rozhodoval na základe, žaloby, ktorá sa týkala viacerých platieb, napríklad poplatku 55 eur za odbavenie na let na letisku, 25 eur za malé deti či 15 eur za vystavenie palubného lístka.
Drahšie letenky?! Wizz Air kritizuje reformu práv cestujúcich v EÚ
Takéto príplatky mohli podľa VKI dokonca prevýšiť samotnú cenu letenky. Spotrebiteľská organizácia uviedla, že v zmysle verdiktu musia byť „dodatočné poplatky prezentované transparentným spôsobom“.
Účtovanie poplatkov
Organizácia dodala, že Ryanair tieto poplatky účtoval aj v prípadoch, keď cestujúci neniesli zodpovednosť za situácie, ktoré k nim viedli. „Spotrebitelia, ktorí tieto poplatky zaplatili na základe uvedených klauzúl, môžu teraz žiadať o ich vrátenie,“ uviedla VKI.
Kompenzácia až 600 eur či bezplatné sedenie detí vedľa rodičov. Europarlament sa dohodol na posilnení práv cestujúcich v leteckej doprave
„Každý, kto si rezervuje let, musí vedieť, koľko v skutočnosti stojí,“ komentovala verdikt rakúska štátna tajomníčka pre ochranu spotrebiteľa Ulrike Koenigsberger‑Ludwigová.
Ryanair na žiadosť AFP o reakciu bezprostredne neodpovedal. Minulý týždeň spoločnosť oznámila, že zruší poplatok účtovaný rodičom, ktorí chcú sedieť vedľa svojich detí, potom, ako britský regulátor začal vyšetrovanie uplatňovania tohto postupu.
