Letná dovolenka sa môže po návrate nepríjemne predražiť. Stačí pritom, aby sa telefón pri hraniciach, na ostrove alebo počas plavby automaticky pripojil k sieti, ktorá nepatrí do regulovaného európskeho roamingu. Mobilné dáta potom môžu stáť násobne viac než doma a účet narastie bez toho, aby používateľ vedome otvoril jedinú aplikáciu.
Roaming ako doma neplatí vo všetkých európskych krajinách
V členských štátoch EÚ platí pravidlo „roaming ako doma“. Zahŕňa aj Island, Lichtenštajnsko a Nórsko a od 1. januára 2026 tiež Moldavsko a Ukrajinu. Hovory, SMS a dáta sa tam účtujú podľa domáceho programu, hoci pri lacných alebo neobmedzených paušáloch môže operátor uplatniť osobitný dátový limit.
Najväčšie riziko predstavuje krajina, do ktorej cestujete
Regulácia neplatí automaticky v celom geografickom priestore Európy. Mimo nej zostávajú napríklad Švajčiarsko, Turecko, Egypt, Tunisko, Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina či Čierna Hora. Európska komisia síce rokuje o rozšírení pravidiel na západný Balkán, no v lete 2026 ešte nejde o štandardný roaming ako doma.
Niektorí slovenskí operátori dobrovoľne zaraďujú do výhodnej zóny aj Veľkú Britániu, nejde však o povinnosť vyplývajúcu z európskej regulácie. Pred cestou si preto vždy skontrolujte konkrétnu krajinu priamo v cenníku svojho operátora.
[ Krajiny EÚ + Partneri ] ──> Roaming ako doma ──> Bezpečná zóna
[ Švajčiarsko, Turecko ] ──> Ceny operátora ──> Riziková zóna
[ Balkán (Srbsko, ČH) ] ──> Ceny operátora ──> Riziková zóna (v 2026 stále)
Problém môže vzniknúť aj bez prekročenia hranice. Telefón si štandardne vyberá dostupnú sieť automaticky a pri pobreží alebo v pohraničí sa môže prihlásiť k operátorovi zo susednej, drahšej zóny. Na podobné prípady sme upozorňovali ešte v roku 2018.
Osobitne nebezpečné sú trajekty a výletné lode. Zariadenie sa tam môže pripojiť k satelitnej námornej sieti, ktorej ceny sa výrazne líšia od bežného roamingu.
Čo robiť pri problémoch?
Po prihlásení do zahraničnej siete má operátor poslať uvítaciu SMS s cenami. Takúto správu v žiadnom prípade neignorujte. Ak názov krajiny alebo sadzby nezodpovedajú očakávaniu, okamžite vypnite dátový roaming a sieť vyberte manuálne.
Po doručení vyúčtovania si pozrite podrobný rozpis spotreby a porovnajte ho s uvítacími SMS. Podozrivú roamingovú položku reklamujte u operátora bez odkladu. Lehoty sa riadia jeho reklamačným poriadkom a pri niektorých službách môžu byť iba 30 dní od doručenia faktúry.
Ak operátor reklamáciu zamietne a s výsledkom nesúhlasíte, môžete po splnení podmienok využiť alternatívne riešenie sporu cez Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Samotné zapnutie dát v drahej zóne však automaticky neznamená, že bude reklamácia uznaná.
