Sľubom neurazíš, ale v technológiách ťa môže vyjsť poriadne draho. Apple v USA súhlasil s historicky najväčším odškodnením v súvislosti s umelou inteligenciou. Dôvod? Milióny používateľov si kúpili iPhony 15 Pro a 16 na základe bombastických reklám na novú Siri a AI funkcie, ktoré v čase kúpy jednoducho neexistovali.
Keď marketing predbehne inžinierov
Problém začal už na WWDC 2024, kde Apple s pomocou hviezd ako Bella Ramsey propagoval revolučnú Apple Intelligence. iPhony boli predávané ako „navrhnuté pre AI“. Realita však bola trpkejšia – majitelia iPhonov 15 Pro čakali na prvé funkcie štyri mesiace a aj potom dostali len zlomok z toho, čo videli v televízii.
Detaily urovnania:
- Celková suma: 250 miliónov dolárov (približne 232 miliónov eur).
- Kto má nárok: Používatelia v USA, ktorí si kúpili dotknuté iPhony medzi júnom 2024 a marcom 2025.
- Výška odškodného: Každý poškodený dostane v priemere 20 eur, no suma môže vyskočiť až na 80 eur v závislosti od počtu prihlásených.
Podľa hromadnej žaloby Apple „propagoval funkcie AI, ktoré v tom čase neexistovali, neexistujú dodnes a zrejme nebudú existovať ani po niekoľkých rokoch“.
Apple vinu odmieta: „Chceme sa sústrediť na prácu“
Hoci Apple „vytiahol peňaženku“, vinu rezolútne odmieta. Spoločnosť argumentuje, že od spustenia Apple Intelligence zaviedla desiatky funkcií ako vizuálna inteligencia, Genmoji či živý preklad. Dohodu o vyrovnaní vraj podpísali len preto, aby sa vyhli zdĺhavým súdom a mohli sa sústrediť na vývoj nových produktov.
Pravdou však zostáva, že poriadne vylepšenej Siri sa zrejme dočkáme až teraz – v systéme iOS 27, ktorý Apple predstaví už o pár týždňov na WWDC26.
Koniec éry „AI rozprávok“?
Pre Apple je 232 miliónov eur len drobná položka v účtovníctve, ktorú zarobí za pár hodín. Tento rozsudok je však dôležitým mementom pre celý trh.
Čo to znamená pre nás, zákazníkov?
- Opatrnejší marketing: Výrobcovia ako Samsung, Google či Apple si už dvakrát rozmyslia, či budú sľubovať funkcie, ktoré sú ešte len v laboratóriu.
- Koniec „predobjednávok na sľuby“: Končí doba, kedy ste si kúpili drahý hardvér len preto, že vám softvérový update „možno o pol roka“ prinesie revolúciu.
- Výchovný efekt: Táto žaloba nastavuje zrkadlo celému priemyslu, ktorý sa pri nedostatku hardvérových inovácií začal až príliš spoliehať na „AI mágiu“.
