Víkendová migrácia platobného systému VÚB banky narušila finančné toky nielen samotnej banky, ale sekundárne zasiahla aj Slovenskú poštu a jej klientov. Tí sa v uplynulých dňoch stretli so situáciou, keď im na účty neboli pripísané očakávané platby, čo vyvolalo neistotu a komplikácie najmä pri bežných finančných operáciách.
Problém má podľa dostupných informácií technický charakter a vznikol na strane banky, čo znamená, že Slovenská pošta nemá možnosť jeho riešenie priamo ovplyvniť ani urýchliť. Napriek tomu situáciu aktívne sleduje a komunikuje s klientmi, ktorí sú výpadkom dotknutí.
„Uvedená situácia nevznikla na strane Slovenskej pošty, no uvedomujeme si, že spôsobuje komplikácie aj našim klientom. V tejto chvíli máme, rovnako ako oni, obmedzené možnosti situáciu ovplyvniť a sme odkázaní na jej vyriešenie zo strany banky,“ uviedla hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.
Slovenská pošta prináša modernizáciu a väčší komfort pre zákazníkov i zamestnancov
VÚB banka zároveň podľa dostupných informácií ubezpečuje, že všetky platby budú spracované, hoci ich klienti nemusia dočasne vidieť vo svojom elektronickom bankovníctve. Ide o typický sprievodný jav pri rozsiahlejších technologických zmenách v bankových systémoch, ktoré si vyžadujú migráciu dát a ich následnú synchronizáciu. Banka preto odporúča klientom, aby platby neopakovali, keďže by mohlo dôjsť k ich duplicitnému zaúčtovaniu.
Slovenská pošta v reakcii na vzniknutú situáciu apeluje na trpezlivosť a zdôrazňuje, že priebeh riešenia monitoruje.
