Európsky parlament (EP) by mal v utorok definitívne schváliť rozsiahlu reformu práv cestujúcich v leteckej doprave, ktorá prinesie silnejšiu ochranu pasažierov pri meškaniach a rušení letov, ako aj nové pravidlá pre rodiny cestujúce s deťmi.
Poslanci budú ešte v pondelok diskutovať o dohode dosiahnutej v Zmierovacom výbore medzi EP a členskými štátmi Európskej únie (EÚ).
Prvá aktualizácia za 20 rokov
Ide o prvú významnú aktualizáciu pravidiel od roku 2004, keď Únia prijala súčasný systém ochrany cestujúcich.
Podľa nových pravidiel si cestujúci zachovajú nárok na finančné odškodnenie pri meškaní letu dlhšom ako tri hodiny, pri zrušení letu menej ako 14 dní pred odletom alebo pri odmietnutí nástupu na palubu.
Náhradná doprava aj deti
Reforma zároveň posilňuje právo na náhradnú dopravu alebo presmerovanie do cieľovej destinácie.
Významnou novinkou bude ochrana rodín s deťmi. Letecké spoločnosti budú musieť zabezpečiť, aby dieťa mladšie ako 14 rokov sedelo vedľa sprevádzajúcej osoby bez akéhokoľvek príplatku.
V posledných rokoch sa totiž viaceré nízkonákladové aerolínie dostali pod paľbu kritiky za spoplatňovanie výberu sedadiel.
Rýchlejšie reklamácie
Nové pravidlá majú tiež zrýchliť vybavovanie reklamácií a zvýšiť transparentnosť cien. Letecké spoločnosti, predajcovia leteniek aj internetové vyhľadávače budú musieť už na začiatku rezervačného procesu uvádzať konečnú cenu vrátane príručnej batožiny.
Cieľom je uľahčiť porovnávanie ponúk a zabrániť skrytým poplatkom, ktoré sú dlhodobým predmetom sťažností spotrebiteľov v celej EÚ.
