Pacienti ohodnotili zdravotnícke zariadenia na Slovensku priemernou známkou 1,39 za uplynulý rok. Vyplynulo to z prieskumu zdravotnej poisťovne (ZP) Dôvera, ktorý uskutočnila na vzorke 14-tisíc pacientov. Informoval o tom na tlačovej konferencii v pondelok generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan.
Oproti predchádzajúcemu sledovanému obdobiu pacienti ohodnotili nemocnice lepšou priemernou známkou, v roku predtým to bolo 1,43. Zlepšenie predstavuje posun o štyri stotiny. Vlani pacienti ohodnotili nemocnice najlepšie za celé sledované obdobie.
Ženy a muži uviedli úplne rovnaké priemerné hodnotenie, 1,39. Najlepšiu priemernú známku uvádzali ľudia vo veku od 61 rokov, 1,33, a najhoršiu plnoletí do 24 rokov veku, 1,73.
Najhoršie dopadol Trenčiansky kraj
V porovnaní so sledovaným obdobím predtým bol najväčší rozdiel u pacientov od 18 do 24 rokov veku. Tí, ktorí tentokrát uviedli horšie hodnotenie, vlani to bolo približne 1,3. Ľudia do 17 rokov veku uviedli priemerné hodnotenie 1,48, pacienti od 25 do 30 rokov veku ohodnotili zariadenia priemernou známkou 1,55, ošetrovaní od 31 do 40 rokov veku dali hodnotenie 1,49, a ľudia od 41 do 60 rokov veku priemerne hodnotili známkou 1,36. „Trend zostáva rovnaký, čím mladší pacient, tým prísnejšie hodnotenie, s výnimkou detí, kde hodnotia rodičia,“ uviedol Kultan.
Spomedzi samosprávnych krajov bolo najlepšie hodnotenie spokojnosti pacientov v Bratislavskom kraji, 1,31 a najhoršie v Trenčianskom kraji, 1,50. V Bratislavskom kraji sídli väčšina ocenených zdravotníckych zariadení, Národný ústav detských chorôb (NÚDCH), Univerzitná nemocnica (UN) – Nemocnica sv. Michala (UN-NsM) a Onkologický ústav sv. Alžbety.
Presnejšie operácie a vyššia šanca na záchranu prsníka. V Košiciach zaviedli modernú technológiu
Druhé najlepšie hodnotenie mal Košický kraj,1,34, a na treťom mieste bol Žilinský kraj. Nasledoval Prešovský kraj, 1,38, Nitriansky kraj a Banskobystrický kraj, 1,45 a Trnavský kraj 1,46, ktorý mal teda druhé najhoršie hodnotenie.
Regionálny rozdiel je veľmi jasný, zhodnotil generálny riaditeľ uvedenej ZP. „Pacienti v Bratislavskom kraji sú najspokojnejší na Slovensku. Hoci nemocnice v týchto regiónoch majú rôzne zameranie, výsledky ukazujú, že v kraji hlavného mesta pôsobí hneď niekoľko nemocníc, ktoré dlhodobo pracujú na kvalite starostlivosti, komunikácii a podmienkach pre pacientov. Naopak, výsledky Trenčianskeho kraja sú signálom, že pacienti očakávajú viac,“ uviedol.
Skokanom roka je Nemocnica sv. Michala
Spomedzi fakultných nemocníc (FN) a UN pacienti najlepšie ohodnotili NÚDCH, Ústrednú vojenskú nemocnicu (ÚVN) SNP Ružomberok a Detskú FN Košice. „Národný ústav detských chorôb, víťaz medzi fakultnými a univerzitnými nemocnicami tento rok potvrdil, že kvalita personálu a komunikácie s rodičmi vie prevážiť aj nad hotelovými službami. Práve vďaka výborne hodnoteným sestrám, lekárom, lekárkam a informovaniu o liečbe získal prvé miesto,“ zhodnotil Kultan.
Zo všeobecných nemocníc dali ľudia najlepšie hodnotenie UN-NsM, Nemocničnej v Malackách a Nemocnici Bory – Penta Hospitals. „Nemocnica sv. Michala, najlepšia všeobecná nemocnica zaznamenala posun medzi najlepšími, z tretieho miesta v minulom hodnotení poskočila až na prvé. Získala výborné hodnotenia vo všetkých troch oblastiach, ktorými sú personál, informovanie aj hotelové služby,“ doplnil uvedený riaditeľ.
VÚSCH má nové pracovisko špecializované na vyšetrenie srdca, najnovší MR prístroj je vybavený umelou inteligenciou - VIDEO
Medzi špecializovanými zariadeniami pacienti najlepšie hodnotili Onkologický ústav sv. Alžbety, Národný onkologický ústav a Kardiocentrum Agel. „Onkologický ústav sa oproti minulému roku posunul o jednu priečku vyššie a tentoraz vyhral. Najlepšie výsledky mal v hodnotení personálu a informovaní o liečbe, pričom aj hotelové služby patrili medzi výborne hodnotené,“ povedal Kultan.
Spomedzi ostatných nemocníc dali ľudia najlepšie hodnotenie Národnému ústavu detskej tuberkulózy a respiračných chorôb (NÚDTaRCH) v Dolnom Smokovci, ORL Humennému a zariadeniu Gynpor v Sliači. „Národný ústav detskej tuberkulózy a respiračných chorôb v Dolnom Smokovci získal dokonca najlepšiu známku zo všetkých nemocníc v celom prieskume, 1,05. V hotelových službách dostal od každého pacienta jednotku a výborné známky získal aj personál ústavu,“ uviedol predmetný riaditeľ.
Humenné s dvomi prvenstvami
Z psychiatrických nemocníc pacienti najlepšie ohodnotili Odborný liečebný ústav psychiatrický v Prednej Hore, Psychiatrickú nemocnicu Michalovce a Psychiatrickú nemocnicu Veľké Zálužie. „Odborný liečebný ústav psychiatrický v Prednej Hore dominoval vo všetkých skupinách otázok. Najlepšie hodnotenie získal za takzvané hotelové služby, nasledovala spokojnosť s personálom a s informovanosťou pacientov,“ povedal Kultan.
Z hľadiska zdravotnej starostlivosti, spokojnosti so sestrami a s lekármi dali ľudia najlepšie hodnotenie ORL Humennému, Onkologickému ústavu sv. Alžbety a NÚDCH. Najlepší personál malo ORL Humenné.
Fakultná nemocnica v Nových Zámkoch zriadila mobilný hospic, pacientom umožní prežiť posledné chvíle doma
Pacienti najviac ocenili odbornosť v oblastiach onkológia v gynekológii a chirurgii, arytmia a koronárna jednotka, ušno-nosno-krčné, respektíve otorinolaryngológia (ORL) a endokrinológia. Onkológia lieči nádory, arytmia a koronárna jednotka srdce a endokrinológia žľazy, vysvetlil slovník Slovenskej akadémie vied. Spokojnosť s informáciami od personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení pacienti najlepšie ohodnotili pri ORL Humenné, zariadenie Gynpor v Sliači a UN-NsM.
Najlepšie informovalo o liečbe ORL Humenné. V špeciálnych kategóriách teda získalo hneď dve prvenstvá.
Z hľadiska ubytovania, stravy a upratovania ľudia najlepšie ohodnotili NÚDTaRCH v Dolnom Smokovci, nemocnicu TETIS a ORL Humenné. Najlepšie hotelové služby malo NÚDTaRCH v Dolnom Smokovci.
Najúspešnejšou nemocnicou od roku 2015 do vlaňajška je v kategórii fakultné a univerzitné nemocnice ÚVN SNP v Ružomberku, medzi všeobecnými UN-NsM, spomedzi špecializovaných Onkologický ústav sv. Alžbety a z ostatných Agel Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici.
