Dovolenka je rezervovaná, zájazd zaplatený a odchod sa nezadržateľne blíži. Potom sa v správach objavia informácie o rastúcich cenách ropy a drahšom leteckom palive. Mnohí cestujúci si preto začnú klásť otázku, či môže cestovná kancelária požiadať o doplatenie peňazí aj v prípade, že už za zájazd zaplatili plnú sumu.
Odpoveď nie je úplne jednoduchá. Vo väčšine prípadov býva cena zaplateného zájazdu konečná, existujú však situácie, keď zákon umožňuje jej úpravu. Takýto postup však podlieha prísnym pravidlám a cestovná kancelária nemôže cenu zvýšiť svojvoľne.
Rast cien palív ovplyvňuje náklady na dopravu
Letecké palivo patrí medzi najvýznamnejšie náklady leteckých spoločností. Ak ceny ropy na svetových trhoch rastú, zvyšujú sa aj náklady na prevádzku lietadiel. Tento vývoj sa následne môže premietnuť do cien leteniek a nových zájazdov.
Najčastejšie zdraženie pocítia ľudia, ktorí si dovolenku ešte len plánujú rezervovať. Cestovné kancelárie a letecké spoločnosti totiž priebežne upravujú ceny podľa aktuálnych nákladov.
Pri už predaných zájazdoch však platia odlišné pravidlá.
Kedy môže cestovná kancelária zvýšiť cenu zájazdu?
Podľa pravidiel platných v Európskej únii aj na Slovensku môže organizátor zájazdu zvýšiť cenu len za presne stanovených podmienok.
Možnosť zvýšenia ceny musí byť uvedená v zmluve o zájazde a dôvodom môže byť napríklad:
- zvýšenie nákladov na dopravu vrátane cien pohonných hmôt
- zmena výšky daní alebo poplatkov súvisiacich s dopravou
- výrazná zmena výmenných kurzov mien, ktoré ovplyvňujú cenu služieb
Ak takáto klauzula v zmluve nie je, cestovná kancelária cenu zájazdu zvýšiť nemôže.
Zároveň musí klientovi jasne vysvetliť dôvod zvýšenia a spôsob výpočtu doplatku.
Dôležitá je hranica ôsmich percent
Zákon zároveň poskytuje ochranu cestujúcim v prípade výraznejšieho zdraženia.
Ak navrhované zvýšenie ceny presiahne 8 % z celkovej ceny zájazdu, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť bez storno poplatkov a požadovať vrátenie všetkých zaplatených peňazí.
Predstavme si, že rodina si kúpila dovolenku za 2 500 eur. Ak by cestovná kancelária oznámila zvýšenie ceny o viac ako 200 eur, klient by mohol zájazd bez sankcií zrušiť.
Takéto prípady nie sú bežné, no právna ochrana cestujúcich na ne pamätá.
Existuje aj ochrana pred zlacnením
Menej známym faktom je, že pravidlá fungujú oboma smermi.
Ak by sa po uzatvorení zmluvy výrazne znížili náklady na dopravu, dane alebo kurzy mien, cestujúci má za určitých okolností nárok aj na primerané zníženie ceny zájazdu.
Táto možnosť býva často prehliadaná, hoci ju európske predpisy výslovne upravujú.
Čo platí pri samostatne kúpených letenkách?
Iná situácia nastáva pri samostatne zakúpených letenkách.
Ak je letenka vystavená a zaplatená, letecká spoločnosť spravidla nemôže dodatočne požadovať ďalšie peniaze len preto, že medzičasom vzrástli ceny ropy alebo leteckého paliva.
Nárast nákladov sa zvyčajne prejaví pri nových rezerváciách, nie pri už potvrdených a zaplatených letenkách.
Samozrejme, cestujúci by si mali vždy prečítať prepravné podmienky konkrétnej spoločnosti, pretože jednotliví dopravcovia môžu mať odlišné pravidlá pri zmene rezervácie alebo doplnkových službách.
Budú dovolenky drahšie?
To dnes nikto nedokáže spoľahlivo predpovedať. Cena dovoleniek závisí od viacerých faktorov, nielen od cien ropy. Významnú úlohu zohráva aj dopyt po cestovaní, ceny hotelov, kurz eura voči zahraničným menám či výška letiskových poplatkov.
Ak však budú náklady na leteckú dopravu dlhodobo rásť, je pravdepodobné, že sa to postupne premietne do cien nových zájazdov a leteniek.
Niekoľko riadkov v zmluve môže rozhodnúť
Pre cestujúcich z toho vyplýva jednoduché odporúčanie. Pred podpisom zmluvy o zájazde sa oplatí venovať pozornosť aj podmienkam, ktoré bývajú uvedené drobnejším písmom.
Práve tam sa nachádzajú informácie o tom, za akých okolností môže dôjsť k úprave ceny a aké práva má klient v prípade výrazného zdraženia.
Ak už máte zájazd zaplatený, nie je dôvod na obavy. Vo väčšine prípadov zostáva cena nezmenená. Ak by však nastala mimoriadna situácia a cestovná kancelária oznámila zvýšenie ceny, zákon poskytuje spotrebiteľom jasnú ochranu a stanovuje pravidlá, ktoré musia organizátori zájazdov dodržiavať.
