Región strednej a východnej Európy (CEE) vstupuje do éry umelej inteligencie s veľkými očakávaniami, no zároveň čelí značným výzvam v oblasti pripravenosti organizácií, vzdelávania a etiky AI. Nová štúdia spoločnosti KPMG, ktorá analyzovala odpovede viac než 6 000 respondentov zo šiestich krajín tohto regiónu, upozorňuje na nedostatok formálnych pravidiel a rozdiely v implementácii AI technológií.
Podľa prieskumu používa umelú inteligenciu pravidelne 59 % ľudí v CEE, čo je pod globálnym priemerom 66 %. Iba 30 % respondentov absolvovalo školenie v oblasti AI, pričom na Slovensku je tento podiel len 25 %. Tento fakt vytvára výraznú kompetenčnú priepasť, ktorú musia firmy riešiť.
Problémom je rizikové používanie AI
Benefity AI v regióne vidia najmä v dostupnosti a efektivite nástrojov. Rumunsko a Slovinsko vyzdvihujú prístupnosť AI, Slováci zase oceňujú jej efektívnosť. Hoci je využívanie AI na vzostupe, len 23 % zamestnancov potvrdilo existenciu jasných firemných pravidiel a smerníc na jej používanie. V tomto smere je prevažne najlepší stav v Poľsku a Rumunsku, zatiaľ čo Česko a Slovensko evidujú najnižší počet takýchto pravidiel.
Významným problémom je aj rizikové používanie AI – medzi 20 až 30 % zamestnancov priznáva porušenie pravidiel, vrátane zadávania citlivých údajov do verejných AI nástrojov. Takmer polovica respondentov taktiež pripúšťa, že používanie AI v práci zatajujú alebo prezentujú výsledky ako vlastnú tvorbu.
Kybernetické útoky sú naďalej najväčšou hrozbou pre firmy, k vrcholu rizík sa však vyšvihol aj nový faktor
Dôveru v riadenie AI vysoko kladú respondenti do medzinárodných legislatívnych rámcov, naopak, dôvera v národné vlády a regulátorov je výrazne nižšia. Informovanosť o aktuálnych reguláciách je veľmi nízka — viac ako 90 % respondentov v Česku, Maďarsku a na Slovensku si nie je vedomých žiadneho regulačného rámca. Rumunsko je v tomto ohľade pozitívnou výnimkou.
Používanie AI si vyžaduje aj zvýšenú pozornosť na kontrolu kvality jej výstupov. Napriek tomu polovica zamestnancov v CEE kontroly vykonáva len občas. Na Slovensku 16 % ľudí vôbec nezohľadňuje etické dôsledky AI, 9 % nevyhodnocuje riziká a 8 % neoveruje správnosť výsledkov AI. Najzodpovednejšie v tejto oblasti pristupuje Slovinsko.
Vyššia efektivita a menej rutiny
Medzi hlavné benefity AI v regióne patria lepšia dostupnosť informácií a služieb, vyššia efektivita a menej rutinných úloh. Na druhej strane respondenti poukázali na riziká ako vznik dezinformácií, nepresné výsledky či stratu ľudskej interakcie. Obavy zo straty pracovných miest kvôli AI sú v regióne menej výrazné než vo svete.
Podľa Pavla Adamca z KPMG, s príchodom európskeho zákona o umelej inteligencii (AI Act) bude nevyhnutné, aby firmy prehodnotili používanie AI, zaviedli jasné pravidlá a investovali do vzdelávania a transparentnosti. Kľúčom je pripravenosť organizácií a zodpovedný prístup k využívaniu technológií.
Štúdia „AI in Central and Eastern Europe: Between potential and responsibility“ vznikla v spolupráci KPMG Poľsko a ďalších členských spoločností KPMG v regióne. Čerpá z globálneho prieskumu pozostávajúceho z viac než 48 000 respondentov z 47 krajín, ktorý realizovala univerzita v Melbourne. Výsledky poskytujú prehľad o používaní, dôvere a regulačných aspektoch AI v strednej a východnej Európe v porovnaní so svetom.
